2014年度商贸经营管理部下半年工作计划..doc

2014年度商贸经营管理部下半年工作计划 依据集团商贸中心组织架构的规划，和近阶段工作要求现对商贸经营管理部组织架构设置职能划分和团队组建及2014年度下半年工作计划如下： 商贸中心组织架构: 一. 商贸经营管理部岗位设置 基 本 信 息 部门名称 商贸经营管理部 部门编号 HY-SM-SG 部门直接上级岗位名称 商贸中心总监 所属单位 商贸中心 架构组 织 设 置 经营定位：为集团各商业项目后期运营提供完备的商业服务，辅以商业咨询及商业管理，促进、保障集团各商业项目的持续运营和稳步开发； 经营战略：长期战略上，通过积累管理经验，完善管理模式，不断提升管理水平，为集团商业地产项目的开发提供支持和服务。并在商业地产经营领域内探索出一套符合集团地产发展战略的商业营业模式；短期目标上，根据集团现经营的商业地产项目及未来项目的开发战略部署，将其依据项目经营进度开展工作，积极配合和支持项目销售、实现商业项目运营成功； 经营范围：商业经营管理服务、商业项目策划、商业推广活动、营销策划、商业代理招商、物业租售代理、各类广告设计、制作及发布等； 主要职能：统筹来讲其部门主要职能涵盖：市场、招商、策划、管理。各项具体职能参照部门总体职责履行。 二.部门职责: 招商部岗位设置与职能 基 本 信 息 部门名称 招商部 部门编号 HY-SM-SG 部门直接上级岗位名称 商贸经营管理部经理 所属单位 商贸经营管理部 工作职能 1、根据集团有关经营发展战略，制订商贸中心所辖自持商业板块的年度、季度、月度招商方案和计划,依据时间节点进行有效分解与执行； 2、收集整理掌握市场行情和反馈公司和项目相关的招商信息,协同策划部，制定并执行相应的招商计划、策略； 3、挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档； 4、与新旧客户保持良好关系，协助客户解决在招商、租售过程中的问题； 5、负责办理招商、租售中的各项手续，做好售后服务工作； 6、协助财务部收取客户需缴交的各项费用； 7、负责掌握商家的经营状况，对经营不善的商家进行适当的调整与更新，确保整体商业运营良好。 8、领导交办的其他工作，配合其他部门做好客户服务工作。 策划部岗位设置与职能 基 本 信 息 部门名称 策划部 部门编号 HY-SM-SG 部门直接上级岗位名称 商贸经营管理部经理 所属单位 商贸经营管理部 工作职能 落实商贸中心制定的年度经营目标及招商营销推广计划； 负责收集、整理商业动态信息，对已建和未建项目进行专题调查和研究，并进行准确定位，作出综合评估，为集团相关决策提供准确的信息和参考意见； 负责集团自持商业项目对外公共形象的塑造与宣传,提升媒体正面曝光率,以及公关活动的组织、策划、实施工作； 负责开展招商推广活动，投放媒体宣传，组织设计印刷招商手册和招商资料，指导项目招商现场布置； 完成公司对外对内宣传工作，协助上级完成活动的策划和执行； 设计与规范实施商业项目的VI导视系统并跟进和检验实施效果； 负责广告位的开发和租赁工作，并严格按公司招投标制度执行； 负责市场信息的收集，为招商推广提供依据； 9、领导交办的其他工作，配合其他部门做好客户服务工作。 运营部岗位设置与职能 基 本 信 息 部门名称 运营部 部门编号 HY-SM-SG 部门直接上级岗位名称 商贸经营管理部经理 所属单位 商贸经营管理部 工作职能 1.根据商贸中心经营和管理目标,负责商业经营管理部所辖商业板块分支规范化管理等规章制度的建立和跟踪落实,以及各项管理目标的达成. 2.负责拟草、审核、修订合作协议和租赁合同，及时协调、解决合作过程中出现的各类问题；做好服务管理工作，制订相关服务措施及相应的管理制度; 3.负责所招商户招租资料的整理、归档管理工作； 4.负责招商后对地产营销中心所委托管理的商家业主资质验收、入住手续办理和每月租金的结算与收取。完成集团正常租赁收入； 5.负责掌握商家的经营状况，对经营不善的商家进行适当的管理调整与更新，确保整体商业运营良好。逐步实现集团自有物业的升值； 6.负责巡查检查各种设备设施(如消防设施)的完好情况,跟踪和监督各种设备的报修检验工作,及时督促各部门整改并记录； 7.做好商业经营管理部所辖商业板块分支的日常管理工作以及重点工作的推进督导工作. 客服部岗位设置与职能