《工程部工作企划案.docVIP

工作企划案 目标：提升自我，完善自我，增加财富和见解，提高工作效率，让业务员更好的了解产品和利用公司的相关资源，从而提高工作业绩，最终为公司创造财富。 此文从不同的职称方面对本人目前工作内容的阐述： 一、销售技术工程师 1．在培训方面包括产品基础知识的培训、新产品的培训、热卖产品的培训、一些电子新潮知识的培训和FAQ的培训。 a．在基础知识方面要做的每周对新同事培训，并每周做好培训计划； b．针对新产品的培训，其培训对象为业务员、仓管、采购、QC等想了解此产品的公司员工；要求采购部门尽量提供样品和供应商的详细资料；培训内容包括该产品的卖点及特性，所卖地域，所卖对象，优惠政策，参数，相似产品及供应商的比较，使用方法和操作，注意事项和一些常见的FAQ，并包括产品演示，以更好让业务员及其他员工接受和理解所培训产品； c．热卖产品的提供是由业务和采购提供，重点针对公司主打产品，以及询盘率比较高的产品和热卖产品的培训工作，要求采购部门尽量提供样品和供应商的联系方式；此培训的测重点在于客户常提到的一些问题和产品的相关知识； d．对于电子新潮知识来源于一些资深的电子网站，其目的是让公司员工跟得上电子产品更新的节奏了产品发展的动向。该培训一个月一节课，培训对象业务员和QC等相关部门； e．FAQ培训的目的在于针对一些电子产品的FAQ难以理解，客户询问比较多问题和重点难点，让业务更好跟客户进行沟通； f．高新产品的相关资料培训如ipad2、galaxy tab和mid等产品及配件和发展方向的培训工作。 2．在演示产品方面所要建议和要求 a．要求业务员提前通知演示哪些产品，提前时间至少1天，这样才能让产品演示人员做好准备工作； b．演示所需产品，要提前备好，时间至少提前1天，这样才能保证产品的质量和性能的良好，以给客户一个好的印象； c．业务员一定要了解客户的需求以及性格，这样以便于更好的演示产品，有针对性的卖产品。 3．在问题解答方面 a．针对平时业务员询问工程的问题一一做记录然后备案，以备培训所以； b．针对业务员的提问当天都给出答复； c．针对于工程处理不了的问题应及时说明解决的办法和答复的时间，方法包括向采购询问供应商的电话然后请求供应给出合理的答复和测试产品然后给出相应的答复； ４．配合网络部做好问答系统和公司的资料库的建立和完善，让业务员直接就可以根据问题找到答案，详细构思跟网络部详谈。资料库的内容包括企业文化、企业网站、企业目标、企业内部架构、产品相关的资料、专利文件的汇总、LOGO相关文件的汇总以及认证资料的汇总等。 二、产品工程师和考勤系统管理员： 产品工程师其职能包括 a．新产品的开发和公司已有产品的分析包括产品市场份额的分析、功能、结构、材质、电路和相关卖点及走势的分析； b．产品相关专利的管理包括公司专利的申请、咨询、跟踪和管理，并学习相关专利的知识及权利行驶范围，如公司以申请专利的维权等； c． 公司相关logo的管理包括公司LOGO的申请、咨询、跟踪和管理，并了解相关LOGO的使用范围，如usbonline和usbonline icablelink的申请状态和进度的跟踪和如何使用等； d．公司相关产品的认证管理包括不同产品的认证的申请，咨询，跟踪和管理等，并了解其相关资料，例如MID的CE、ROSH、FCC、CCC认证等的申请和相关资料的收集； e．配合和指导网络部对产品的拍摄和拍摄过程中功能的演示等； f．公司网上和ERP系统中产品资料和功能的审核，其中包括产品的参数，功能，材质，外观和配件； g．培训相关资料的制作和对业务员培训接受情况的测试资料等，并在培训给业务以培训测试； h．产品说明书和使用方法步骤的制作。 考勤系统管理员的工作包括新员工相关信息的录入、每月考勤的统计和离职人员考勤的统计，如遇到节假日还应及时调整考勤系统的相关信息以免造成考勤错误，并每月及时上交考勤结果。 关于新产品引进方面的流程和建议如下 采购员从市场上或供应商处采购来的新产品必须完整，产品应有以下信息： 完整的产品，一切功能正常并能使用； 包装及配件要完整； 产品的包装参数（净重，毛重，产品尺寸，包装尺寸，包装方式，外箱包装尺寸，装箱重量，装柜数等）； 详细并正确的说明书和技术参数；（中英文，最好有电子文档） 要求有准确的供应商联系信息，联系信息包括：联系人、联系电话、公司地址、网址等。 采购将新产品交由网络部，进行产品的上传和编号： 网络部要给产品进行分类和编号，并登记在册； 网络部要给产品进行拍照和上传至公司ERP和公司相关网站。 采购将新产品和相关资料（包括供应商的资料）交由工程部，由工程部对产品进行功能性