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营业员职业道德精选

营业员职业道德 道德的含义 道——道路,后来引申出原则、规范、规律、道理或学说等方面的含义。 道德——指调整人们相互关系的行为准则和规范,有时也指个人的思想品质,修养境界,善恶评价,乃至泛指风俗习惯和尊重道德教育活动。 简单地理解,道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。 职业道德的含义 职业道德,就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和,它既是对本职人员在职业活动中行为的要求,同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。 文花枝 原湖南省湘潭市新天地旅行社导游员,现湘潭大学学生。“我是导游,先救游客!”中国女孩文花枝在生死关头把生的希望让给游客,把死的威胁留给自己。她以不惜生命、先人后己的行动,兑现了诚实守信、服务游客的诺言。 2005年8月28日下午2时35分许,文花枝在带团途中遭遇车祸,车上人员6人伤亡,14人重伤,8人轻伤。她身受重伤,全身多处骨折,数度昏迷。身处险境,当营救人员想先把坐在车门口第一排的文花枝先抢救出来时,她却没有忘记一名导游的神圣职责,高呼“我是导游,后面是我的游客,请你们先救游客”,把生的希望让给别人,表现了一个普通导游不怕牺牲、先人后己的忘我境界,以实际行动践行了社会主义荣辱观。由于错过最佳救治时间,她左腿高位截肢。 香港李姓女导游骂人事件

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