天津大学管理概论全套讲义 8课件.ppt

第八章 预测技术 第八章 预测技术 消费者调查股份有限公司（Consumer Research, Inc.）是一家独立的机构，该机构为各种类型的厂商调查消费者的态度和行为。在一项研究中，客户为了能预测用信用卡进行支付的数额，要求对消费者的特点进行调查研究。 对于由50名消费者组成的一个样本，采集了有关年收入、家庭成员人数和年信用卡支付数额的统计资料见讲义： 【讨论题】 1.你知道用什么方法整理这些数据吗？ 2. 上述数据能向我们提供哪些有用的信息呢？ 广义的预测，既包括在同一时期根据已知事件测定未知事件的静态预测，也包括根据现有的已知事件测定未来的未知事件的动态预测。 狭义的预测，仅指动态预测。预测理论作为通用的方法论，既可以应用于研究自然现象，又可应用于研究社会现象。 将预测理论、方法和个别领域现象发生的实际相结合，就产生了预测的各个分支。如社会预测、人口预测、经济预测、政治预测、科技预测、军事预测、气象预测等等。 第一节 定性预测法 一、定性预测概述 定性预测是预测者根据自己掌握的实际情况、实践经验、专业水平，对经济发展前景的性质、方向和程度做出的判断。 由于定性预测主要靠预测者的经验和判断力，易受主观因素的影响，主要目的不在数量估计、为了提高定性预测的准确程度，应注意以下几个问题： 第一，应加强经济调查研究，努力掌握影响经济发展的有利条件、 不利因素和各种活的情况，从而使对经济发展前景的分析判断更加接近实际。 第二，进行经济调查研究，搜集资料时，应数据和情况并重；使定性分析数量化。也就是通过质的分析进行量的估计，进行有数据有情况的分析判断，提高定性预测的说服力。 第三，应将定性预测和定量预测相结合，提高经济预测质量。在经济预测过程中，应先进行定性分析，为经济预测开路；然后进行定量预测，使经济预测具体化，最后再进行定性分析，对经济预测进行调整定案。 二、市场调查预测法 1．经营管理人员意见调查预测法 这种方法是由企业的经理（厂长）召开熟悉市场情况的各业务主管人员的座谈会，将与会人员对市场商情的预测意见，加以归纳、分析、判断，制定企业的预测方案。 这种预测方法的优点是使上下结合进行预测，有利于调动经理（厂长）和业务管理人员开展市场预测的积极性，发挥集体智慧；再加上他们处于生产与经营管理第一线，领导与管理企业的产供销活动，熟悉市场商情的动向，他们的判断接近市场商品供需发展变化实际，使预测结果比较准确可靠。 这种方法的缺点是，对市场商情的变化了解得不够深入具体，主要靠经验判断，受主观因素影响大，只能作出粗略的数量估计。 2.销售人员意见调查预测法（推销人员估计法） 这种方法是向销售人员进行调查，征询他们对产销情况、市场动态以及他们对自己负责的销售区、商店、柜台未来销售量（额）的估计，加以汇总整理，对市场销售前景做出综合判断。 这种预测除由公司、企业管理部门提供必要的调查统计资料和经济信息外，主要依靠销售人员掌握的情况、经验、水平和分析判断能力，还要经过从基层到企业管理部门逐级审核、汇总和经理厂长批准才能定案。 这种预测方法的优点是销售人员在市场前哨，最接近顾客，熟悉市场情况，预测经过多次审核、修正，比较接近实际；根据预测确定的销售任务由自己负责完成，使销售人员具有光荣感和责任感，易于发挥积极性和首创精神。 其缺点是：销售人员为了超额完成销售计划，获得奖金，估计易于偏于保守，由于工作岗位所限，对经济发展和市场变化全局了解不够，所预测的结果有一定局限性。 3.商品展销、订货会调查预测法 这种方法是通过商品展销、订货会直接向用户发表调查，以了解用户对商品的花色、品种、质量、价格的意见和需求量，将意见加以汇总整理，综合判断商品销售的发展前景。 4．消费者购买意向调查预测法 这种方法是采用随机抽样或典型调查方式，从调查对象中抽取一定数目的消费者，通过发表、访问进行调查，将消费者的购买意向加以汇总分析，推断商品未来需要量的方法。 三、专家评估法——德尔菲预测法 专家评估法是向一组专家征询意见，将专家们过去历史资料的解释和对未来的分析判断汇总整理，尽可能取得统一意见，对经济现象发展变化前景进行预测的方法。 专家评估法的特点 （1）匿名性 （2）反馈性 （3）集中性 四、主观概率法 主观概率法是对市场调查预测法、专家评估法的不同定量估计，进行集中整理的常用方法。主观概率是指在一定条件下，个人对某一事件在未来发生或不发生可能性的估计，反映个人对未来事件的主观判断和信任程度。 主观概率也必须符合概率论的基本公理，即每一事件发生的概率大干等于零，小于等于1；必然发生的事件概率等于1