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信息系统监理师辅导教程（上册）第?1?章?信息系统建设当今的信息系统（Information System,IS）由于其广泛应用，已经发展成为一个极为庞大的家族，而且几乎每个信息系统的内部构成都非常复杂。正因为如此，信息系统的建设也非常复杂，牵涉到技术和管理的方方面面。1.1???信息系统的概念　　信息系统一般泛指收集、存储、处理和传播各种信息的具有完整功能的集合体，这里并没有强调所用的工具。作为一般意义上的信息系统，在任何时代、任何社会都会存在。然而只有到了今天，信息系统的概念才被创造出来，并得到相当程度的普及。这是因为，在当今社会，信息系统总是与计算机技术和互联网技术的应用联系在一起。现代信息系统总是指以计算机为信息处理工具，以网络为信息传输手段的系统。因此现今只要说到信息系统，一般是指这样的信息系统，而不必特意说明是现代信息系统。　　现代信息系统与50年来计算机技术和网络技术的发展保持同步。随着社会的进步和技术的发展，信息系统的内容和形式也都在不断发生着巨大的变化。与其他事物一样，信息系统也经历了一个从低级到高级、从局部到全局、从简单到复杂的发展过程。信息系统大致经历了4个发展阶段。　　第1阶段：电子数据处理（EDP）阶段。计算机应用于企业是从简单数据处理开始的，计算机发明以后的一段时期内仅仅用于科学计算。后来，计算机程序设计人员将计算机应用领域进行了拓展，开始尝试用计算机进行数据处理，从而开辟了更广阔的应用领域。不过，最早的计算机在数据处理中的应用，仅着眼于减轻人们在计算方面的劳动强度，如用于计算工资、统计账目等，属于电子数据处理业务。对企业单项业务进行处理，较少涉及管理内容。　　第2阶段：事务处理阶段。随着企业业务需求的增长和技术条件的发展，人们逐步将计算机应用于企业局部业务的管理，如财会管理、销售管理、物资管理及生产管理等。计算机应用发展到对企业的局部事务的管理，形成了所谓的事务处理系统，即TPS（Transaction Process System），但它并未形成对企业全局的管理。　　第3阶段：管理信息系统阶段。人们常说的信息系统大多指支持各部门和机构管理决策的信息系统，因此信息系统一般又称为管理信息系统（Management Information System,MIS）。管理信息系统一词最早出现在20世纪80年代初，此后在应用中得到了快速的发展。人们从不同的角度对它进行了定义，比较被广泛认可的定义是管理信息系统是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，并能为管理决策提供信息服务的人机系统。即管理信息系统是一个由人和计算机等组成的，能收集、传输、存储、加工、维护和使用管理信息的系统.　　在MIS阶段，信息系统形成了对企业全局性的计算机应用。MIS强调以企业管理系统为背景，以基层业务系统为基础。并且强调企业各业务系统间的信息联系，以完成企业总体任务为目标。它能为企业各级领导提供管理需要的信息，但信息的范围还更多地侧重于企业内部。　　第4阶段：决策支持系统（DSS）阶段。当前，计算机信息系统已经从管理信息系统发展成更强调支持企业高层决策的决策支持系统。　　互联网技术的发展和应用，在很大程度上拓展和提升了信息系统的功能和作用。其最大的特点是通过互联网连接众多孤立的信息系统（即信息孤岛），从而形成在更大程度上实现信息共享的大范围基于网络互联的信息系统。互联网技术应用于企业内部信息系统，可以促进企业的MIS和DSS,并以办公自动化技术为支撑的办公信息系统的实施。企业信息系统的目标为借助于自动化和互联网技术，综合企业的经营、管理、决策和服务于一体，以求达到企业和系统的效率、效能和效益的统一，使计算机和互联网技术在企业管理和服务中能发挥更显著的作用。　　这里需要指出的是，信息系统的4个发展阶段之间的关系并不是取代关系，而是互相促进且共同发展的关系。即在一个企业中，以上4个阶段的信息系统可能同时都存在，或只有其中的几种。更高级的是几种信息系统互相融合成一体，如ERP（Enterprise Resource Planning,企业资源计划）和SRM等。1.2???信息系统的功能信息系统的功能指信息系统的使用价值，即信息系统所能做的事情和所起的作用。信息系统的功能是一个多面体,从不同的角度分析，其功能不同。　　1.需求功能和实现功能　　从企业业务需求的角度看，信息系统的功能可以分为需求和实现功能。需求功能是企业的业务对信息系统提出的要求，如一个生产零售产品的企业非常需要诸如该产品的市场容量和竞争对手情况等信息；实现功能则指由于各种客观条件的限制，信息系统只能提供业务需求信息中的一部分。　　2.初级功能和高级功能　　从发展阶段的角度看，可分为初级功能和高级功能。在这方面，有很多人做了非常深