3消费者行为学之感知觉SCH1010概述.ppt

视觉 可见光（波长400 —760纳米之间的电磁波）是视觉的适宜刺激。 人肉眼看不到的——红外线、紫外线。 来源：发光体直接发出的光 反光体反射出来的光线 颜色的属性：明度、色调和饱和度。 颜色的规律：色光的三原色红、绿、蓝。 颜料的三原色红、黄、蓝。 P74 听觉 听觉适宜刺激频率是 20—20 000 赫兹。 声波是由振动引起的，低于20赫兹叫次声波，高于20 000赫兹叫超声波，人耳是听不到的。 听到什么样的声音？ （1）音高。（频率） （2）响度。（振幅） （3）音色。（基本频率和强度相同） 触觉 人皮肤的一种感觉,对人的身体乃至情绪有及其重要的影响。 触压觉：敏感处（舌尖、唇部和手指） 不太敏感（背部、腿部、臀部） 除此之外，还有温度觉和痛觉。 企业在服务行业应注意触觉对消费者的作用。 （按摩、足疗、美容美发） 策划这一活动的麦肯广告公司精准地找到了Garage健身俱乐部的目标人群：那些买饮料时专挑低热量饮料的人：因为这些人对自己的体型和健康都非常在意，肯定是健身俱乐部的目标人群。但他们中很多人只会想到喝低热量饮料，却想不到去健身房做锻炼。那么如何把这些人拉进健身房呢？ 当顾客在餐馆或酒吧点了低热量饮料的时候，他们就会得到带有用如上图所示的杯子盛着的饮料。这个杯子杯身上是一个