101010422 孙丽翠 专业综合实习报告.doc

山东交通学院 管理学院 专业综合实习实习报告 系别： 旅游与会展系 专业： 会展经济与管理 班级： 会展101班 姓名： 孙丽翠 学号： 101010422 指导教师： 崔元琪 实习单位:济南雷鸣展览展示服务有限公司 实习起讫时间： 2013年12月2日——2014年1月12日（共6周） 前言： 会展业从字面上理解是指会议和展览活动。会展业在企业全球化和经济一体化的进程中，以其对经济和社会的杰出贡献获得众多的美称，受到了各国政府越来越多的重视。会展经济逐步发展成为我国国民经济的新亮点，越来越多的城市和地区正在努力发展会展业，越来越多的企业和个人正以极大的热情投入到会展业。 作为会展专业的学生，根据管理学院实习计划，我于2013年12月到2014年1月进入第一次实习阶段，我所在的实习单位是济南雷鸣展览展示服务有限公司。实习过程中我把两年来在学校学到的知识运用到实践中去，也发现了我的很多不足，也让我初步认识了会展业，认识了这个工作的辛苦和社会的残酷。同时也深刻理解了实践的重要性，为以后自己毕业实习和就业奠定良好的基础。 一、实习基本情况 1、实习时间： 2013年12月2日——2014年1月12日（共6周） 2、实习单位简介： 济南雷鸣展览展示服务有限公司是一家以展览展示设计搭建为核心业务的综合性一体化服务公司。别于传统展览公司通过的无限想象来挑战极限，致力艺术与科技的联姻专业服务是对用户的承诺“国际化与本土化策略相结合”的理念，凭借一流的人力资源优势与设计施工品质，以严谨科学的管理态度，对社会及企业高度的责任感与使命感，为来自国内不同行业的诸多著名企业和政府提供过专业服务，赢得了业界和客户网络的普遍赞誉，现在跻身省内最具竞争力的国际化现代化的会展公司行列。 LM–EXHIBITION今天的规模与成绩，源于我们坚信：“一个优秀的商业设计，在建造一个物质场所的同时，也提供了一个精神场所”！只有帮助他们实现价值才能实现自我价值。 今后，LM–EXHIBITION继续以品牌化、专业化、标准化、国际化的承诺，通过我们别具一格的设计与服务，为客户提供完美的解决方案！ 3、实习目的： 作为当代的一名大学生，促进大学生自身的素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成 才的重要举措，是为了让自己接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。大学生社会实践活动引导大学生走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去经受风雨，见识世面，增长才干 二、实习内容与实习过程 1、实习岗位 此期间我委会却从事属于产业中的位与由于期间了解最多的几乎都是关于展会机构,因此此我可以说是完全不了解设计与搭建具体的的工作流程和内容,甚至毫不夸张的说,根本不知道有此类服务公司存在关于位与展位的设计与搭建方公司的目标群体为们们的工作不仅需通过电话甚至直接拜访的方式来获取与客户的良好沟通,还要将从客户那获取的有效信息,简明扼要的传递给相关设计人员,另外我们还需要与,货运方个进行接洽和有效沟通,以免出错2、实习内容和过程 关于工作的内容,我将其总称为”会展设计与搭建9部曲”客户开发、潜在客户跟进、展台设计与修改、议价与签约、展前手续准备、搭建期服务、展期服务、展后撤馆、客户关系管理第步客户开发 客户开发是展台设计搭建工作的前提和基础。客户开发共包括三个步骤：展览会信息的全面掌握，推广邮件的拟定及群发，数据库客户的全面电话联络。 1、展览会信息的全面掌握 在得到分配的展览会数据库后，首先需要登录该展览会官方网站或通过搜索引擎对该展览会的相关信息进行全面的了解和掌握2、推广邮件的拟定及群发 推广邮件是对展商进行广而告之的媒介，同时也是很多意向客户进行主动联络的参考，具有很好的作用。 3、数据库客户的全面电话联络 前两步完成后，就需要对数据库中的所有客户进行第一遍全面的电话联络，第一遍电话联络的主要目的是筛选，筛掉本届展览会没有参展和标准展位的客户。 第一遍电话联络和筛选的过程有很强的重复性，可能会枯燥，但没有踏踏实实的这项工作，发现潜在客户和意向客户就无从谈起，因此必须时刻保持良好的心态潜在客户跟进30%左右。潜在客户需要进一步电话联络并逐步跟进，潜在客户并不等同于意向客户，因此要在与潜在客户的深入交流中慢慢发现其全面和深入的信息，并最终锁定优质的意向客户。进而成为我们可以为其提供展台设计方案的客户，最后成为签单客户，从而达成销售目的。 第3步：展台设计与修改 真正意义上的意向客户