物业经营管理练习题1-8章.docxVIP

物业经营管理练习题第一章物业经营管理概述1.物业经营管理的概念是什么？答：物业经营管理主要是指物业服务企业以满足客户需求为目标、综合利用物业管理、物业资产管理、物业组合投资管理的技术、手段和模式，为客户提供贯穿于整个物业寿命周期的综合性管理服务与经营活动。2.物业经营管理的三个层次及其相互关系是什么？答：物业经营管理三个层次分为：物业管理、物业资产管理和物业资产投资管理。其中，物业管理和设施管理以运行管理为主，物业资产管理和物业组合投资管理以策略性管理为主。3.什么是物业资产管理？答：物业资产管理是指物业服务企业受物业资产所有人的委托，依照委托人的意愿或者请求，对委托的物业资产进行管理和经营，以实现资产保值、增值，实现资产价值最大化，同时能分享其价值创造的成果，实现多方共赢或其他特定目标的行为。4.资产管理与传统物业管理的联系与区别是什么？答：资产管理与传统物业管理的联系是：（1）首先，二者的宗旨是一致的，都是为了获取相应的经济利益。（2）其次，两者互为联系、互相促进。区别是：首先，出发点不同。其次，内容不同。再次，考核评标准不同。最后，运行效果不同。5.现有物业服务企业有哪几种商业模式？答：现有物业服务企业有三种商业模式，模式一：物业服务提供商。模式二：物业资源开发商：模式三：物业顾问服务商。6. 物业服务企业在创新商业模式上时应处理好那些关系？答：物业服务企业在创新商业模式上应