认证中心分公司质量手册 D版.doc

北京联合智业认证有限公司 分公司质量手册 文件编号：UICC-FQM 受控状态： 分 发 号： 编写：合规管理部 审核： 金 飘 批准： 金 飘 第版第版  章节号 名称 页码 0.1 目录 　 0.2 手册编写与管理 　 0.3 分公司概况 　 0.4 分公司经理任命书 　 0.5 质量手册发布令 　 0.6 质量方针和目标 　 1. 目的和适用范围 　 2. 引用文件 　 3. 管理体系原则 　 4. 通用要求 　 5. 分公司组织结构和各部门职责 　 6. 资源管理 　 7. 信息管理 　 8. 认证过程控制 　 9. 质量体系审核及管理评审 　 10. 文件和资料控制 　 11. 质量记录控制 　 12. 不符合及纠正和预防措施控制 　 13. 投诉、申诉和争议 　 14. 客户服务 　 附件 公司与分公司管理接口要求 　 　 分公司部门质量目标分解 　 0.2 手册的编写与管理 0.2.1手册的编写 《分公司质量手册》公司合规管理部编写，管理者代表审核，由总经理批准后发布实施。 编写质量手册的目的是：对外提供分公司在质量、环境、职业健康安全管理体系、食品安全管理体系认证能力方面的信任；对内作为控制各项质量活动的依据，以向顾客提供达到预期质量水平的认证服务，使顾客满意。 0.2.2手册的内容 手册内容主要涉及分公司获授权的业务活动及与公司接口方面的管理要求，认证过程的控制执行总公司的相关文件。 0.2.3手册的管理 本《分公司质量手册》 由分公司综合办公室归口管理，按公司的统一要求，执行《文件资料控制程序》。 综合办公室负责《分公司质量手册》保存与分公司内的发放；手册的内部发放范围由综合办公室提出，经分公司经理批示后发放，接收人须在发放登记表上签字； 当手册持有人调离分公司时，应将其持有的手册交回； 质量手册受控版本的发放范围： ① 北京总部（简称“公司” ）； ② 分公司经理； ③ 分公司各职能部门； ④ 有关主管单位（如认可机构）。0.3分公司概况 0.3.1 北京联合智业认证有限公司分公司是北京联合智业认证有限公司直接在相应全国各地区建立的非独立法人的分支机构；分公司依据公司的《质量手册》、有关程序文件和管理规则的要求建立、实施并保持 质量管理体系；分公司具有公司授权的实施质量/环境/职业健康安全管理体系认证的权利； 为确保认证的有效性，分公司配备并与公司共享一支具有扎实的专业技术、丰富审核经验的国家注册审核员队伍，以及管理人员队伍，配置必要的办公条件与设备设施。 分公司的CNAS认证认领域(质量、环境、职业健康安全管理体系)由认监委批准，认证范围具有公司CNAS认可的相应质量、环境、职业健康安全管理体系认证领域的所有认证业务范围的专业类别。 分公司的UKAS认证认领域(质量、环境、职业健康安全管理体系)由英国皇家认可委员会认可，认证范围具有公司UKAS认可的相应质量、环境、职业健康安全管理体系认证领域的所有认证业务范围的专业类别。 分公司具体专业类别见公司UI-GZ-45的《公司认证业务范围》。 分公司在对组织进行认证审核时，严格遵守公司的公正性声明和保密规定，并始终坚持公司制定的质量方针：“公正负责、诚信热情、高质高效、顾客惊喜”，为顾客提供优质、满意的服务。 0.3.2 分公司授权 0.3.2.1分公司的认证业务活动由公司授权，按其业务活动的情况分为： 关键场所 参与和/或实施以下一项或多项认证关键活动的分公司将被授于公司的关键场所： 1）方针制定与批准； 2）方法和/或程序（如质量管理体系文件、认证规则等）的开发与批准； 3）认证人员的选择（包括人员的初始能力评价）/培训/持续监控； 4）对分包方及其人员的管理（包括能力、活动和结果的管理）； 5）合同/申请评审（包括对申请材料的技术评审，以及对新技术领域的认证确定技术要求或针对限于特定活动的认证确定技术要求。）； 6）人员的委派； 7）认证策划与实施； 8）监督或再认证审核的控制。 一般场所 参与实施认证活动中关键活动以外的其他活动的将被授于公司的一般场所。 0.3.2.2 联合智业的认证评定管理活动不授权于分公司； 0.3.2.3 分公司按授权的认证活动过程与职责开展工作，不可超范围运作和误导宣传； 0.3.2.4 分公司与公司同属于一个质量管理体系，并在共同的质量管理体系下实施特定的认证活动。该质量管理体系应由公司统一策划、建立和持续监督其有效性，并且公司有权对任一分场所的资源实施控制并采取相应措施； 0.3.2.5 公司按CNAS-RC05：2010《多场所认证机构认可规则》的要求和公司的质量管理体系文件对分公司进行管理，对分公司的所有认证活