质量与成本的平衡之道.docVIP

?????????????? / 课程特色 课程背景 下面的的情形在国内企业屡见不鲜: 1.提高产品质量的同时成本也提高了，结果导致产品反倒更卖不出去 2.为了降低成本而造成质量下降，销售人员和客户怨声载道 3.质量和成本之间的矛盾每天都在发生，但是时钟没有一个好的解决思路和方法 4.不知道如何在产品各个组成部分之间进行成本分布 5.公司要求进行研发团队建设，但总不能抓住核心，把团队建设和客户价值结合起来 6.因不能正确处理质量和成本之间的矛盾，差异化和成本领先战略无法落地 7.产品开发过程中，预先设定的客户核心特性和需求不知不觉中就没了 8.在QCT（质量、成本、进度）平衡中，Q(质量)总是让位于T（进度）和C（成本） 9.…… ??? 产品开发过程中，质量、成本、时间进度、客户需求……都很重要，但是哪个更加重要？不同要素之间发生冲突和矛盾的时候如何进行协调解决?我们传统的方法是在项目管理三角形中寻求平衡，但往往结果是难以抓住重点，损害了产品提供给客户的客户核心需求和核心价值。 ??? 本课程从产品的价值管理出发，综合利用价值工程、质量管理和成本管理中的价值分析VA、质量功能展开QFD、目标成本设定/分解和设计等方法，从本质上找到解决客户需求、产品质量、成本、时间进度等之间冲突的方法。 ?? 课程特色 ?系统化的课程内容：基于客户核心价值的质量管理、成本管理 和项目管理方法论。在介绍相关概念基础上，重点探讨在产品研发 过程中如何构建质量和成本优势 ?课程采用互动式教学，内容包括大量案例，通过案例研讨等方式加深学员对所学内容的理解和实际应用转化能力 ?全程实战演练：学员分组后，每组选定一个产品，按价值管理、质量管理、成本管理的步骤全程演练，切实掌握相应概念和方法。 ?讲师是研发管理、价值工程、QFD和产品成本管理方面的业务专家，有丰富的产品开发、研发业务管理及培训咨询经验 培训收益 ?理解产品质量和成本冲突的根本原因和解决思路 ?掌握解决质量成本冲突的本质方法：抓住客户核心需求并进行有效的价值管理 ?学习华为、三星、IBM、苹果等公司的产品价值管理方法 ?掌握如何提供“魅力质量”、“刚刚好的整体产品”而不产生“质量浪费” ?掌握避免“质量过剩”而造成成本偏高的方法 ?掌握价值工程在产品开发中的应用 ?掌握如何根据客户核心需求进行质量策划和规格设计 ?掌握如何围绕客户核心需求进行目标成本分配和设计 ?了解产品质量管理和产品成本管理体系及其构建方法 课程大纲 第一部分?案例和相关概念案例：若干领先公司（比如：海尔、格力、Apple、华为、美的、IBM等）的关键财务数据对比两种不同的经营方式及其转变????创业型经营：重增长轻盈利????价值型经营：增长和盈利并重什么是产品价值管理、质量管理、成本管理及其相互关系成本领先是波特竞争战略的源泉之一案例：Apple成本领先和差异化/价值战略并不矛盾iPhone4/4S/5的成本分析成本为何而生：产品需求、质量规格、特性、功能和产品实体的概念及其相互关系价值工程及其核心理念：V=F/C质量规格、材料成本、研发 费用和制造费用案例：Apple的销售净利率为什么高 达25%产品全生命周期成本的定义和构成要素目标设计成本的定义和构成要素企业在研发成本 管理上的典型问题质量和质量管理的概念???产品研发质量管理体系介绍质量、质量管理、质量管理体系、研发质量管理体系之间的关系质量管理的三层模型研发质量管理的核心思想讨论：如何将质量理念应用于实际工作中案例分享：华为公司产品研发质量管理体系的演变本课程是多领域知识和实践的整合演练：确定演练研发项目和关键假设（重要备注：第二部分和第三部分在实际讲课过程中以产品开发过程为线索进行融合，把价值管理、质量管理、目标成本管理 结合起来并行讲解。）第二部分?以价值为核心的产品研发过程质量管理研讨：产品生命周期流程模型价值管理及其核心内容和流程把VE工作过程融入产品开发流程把QFD工作过程融入产品开发流程产品开发过程中的技术评审????产品开发流程简介????产品开发过程的关键阶段与里程碑点????产品开发过程的支撑组织和职责分工????技术评审的运作????分层的技术评审架构????主过程评审????子过程评审????讨论：贵公司技术评审中的问题和解决思路产品开发过程中的质量策划????QFD详解????从需求到产品特性????从产品特性到零部件特性????从零部件特性到制造工艺????从制造工艺到制造操作指导书????质量策划原则