尹琪的论文：浅析博物馆旅游的研究进展及启示.doc

1 绪论 旅游业被称为绿色产业，如今已经成为世界上最大的行业之一，国际旅游消费和世界国内旅游消费每年共计超过2万亿美元。而在各类旅游中，文化旅游发展最快，作为文化旅游重要资源的博物馆，游客人数也随着文化旅游的发展而猛增。 博物馆作为一种文化设施，同时也是独具特色的旅游吸引物。1989年博物馆协会对博物馆的定义是：博物馆是为社会发展服务、向大众开放、非营利的永久性机构。它为研究、教育、欣赏之目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的物证。博物馆功能演变与再定位——从“访问”到“游览”　　斯蒂芬(Awoniyi Stephen。2001)指出，现代社会的博物馆在社会中所承担的角色比传统博物馆更加丰富多彩，现代社会博物馆象征意义和实用功能相统一，能让更广大公众从中受益。博物馆是一个公众教育(非正式教育)的实施机构，同公众更加宽广的交互环境，促进了博物馆休闲娱乐活动的产生和发展。博物馆应在保持原有职能的基础上，在休闲环境的框架下，有效地研究、分析自身，以便在现代社会中提高自身价值。 菲勒(Filler，1991)提出“商业化趋势已经将艺术作品推到一个次要的位置，人们对博物馆艺术作品的精神实质的关注逐渐呈现下降的趋势。” “在蓬皮度国家艺术与文化中心，很多人乘坐巨型透明观光电梯来到建筑的顶部，只为了饱览从高空俯瞰整个城市的风景，却不曾走进美术馆一步。”　　对于目前的博物馆旅游来说，除了营造一个可供欣赏艺术作品的地方外，更重要的是营造一个提供学习、交流、研究和社会交往的地方。“博物馆是一个多种要素的结合物，中心是环境，环境将空间、藏品、参观者以及博物馆在大众文化中的地位结合起来。”“博物馆必须提供影院、剧场、宜人的餐厅、休息区、书店、宴会厅和园林……博物馆必须能够同时向人类的精神和肉体敞开大门。 2博物馆与旅游的融合 　　近年来，博物馆与旅游的关系一直是博物馆学界和旅游界研究的课题。布鲁纳(Bruner，1993a)认为，博物馆和旅游有着类似之处。李·乔立夫和罗尼·史密斯(Lee Jolliffe & Ronnie Smith，2001)通过北大西洋两个岛屿的案例研究，具体探究了旅游与博物馆的关系，分析了各自在文化遗产中的地位。西布伯格(Silberberg，1995)研究了城市背景下博物馆和遗产地文化旅游及商机问题，认为文化旅游给博物馆和遗产地带来重要的经济利益，但博物馆和遗产地文化旅游需要有关政策和实践保障，如吸引游客、社区合作和市场营销等，同时需要对经营者进行遗产保护和相关教育，提出文化旅游产品的8个评估要素：产品的感知质量、知晓(知名度)、顾客服务态度、可持续性、产品的独特性和唯一性、便利、社区支持和参与、管理责任和能力。　　可见，博物馆和旅游的融合为双方都带来了新的发展机会，一方面，日益发展壮大的旅游业将数量更多、范围更广的文化旅游者引进博物馆，有助于培养公众的“博物馆意识”，并促使一个新的文化——博物馆旅游文化诞生并发展；另一方面，博物馆也为文化资源增添了新的内容和景观，使得旅游业文化体验更加丰富多彩。 23 博物馆旅游者行为研究 　　博物馆旅游者行为的研究，是博物馆研究的重要内容，它主要包括旅游者需求和决策研究、旅游者期望和动机研究以及旅游者体验、满意度和真实性研究。 　　安德里亚·戴维斯和理查德·普兰提斯(AndreaDavies &_Richard Prentice，1995)提出了遗产吸引地潜在旅游者的概念和类型。在胡德(Hood)]以访问频率对旅游者进行区分的基础上，将经常性旅游者、偶然性旅游者以及无游览行为的旅游者这三类博物馆观众细分群体中的无游览行为旅游者(非访问者)做了更进一步细分和扩展。　　关于旅游者对博物馆的期望，朱莉娅·哈里森(Julia Harrison，1997)以夏威夷一博物馆为例进行了实证研究，获得了一组有关博物馆旅游者的定性和定量的数据，研究发现，人们期望博物馆能植根于当地的经济和文化之中，反映出地方独特的文化，体现“当地性”以及当地居民参与博物馆规划发展的积极意义。 　　通过问卷调查及数据分析，简森·沃贝克和凡·瑞克(Myriam Jansen-Verbeke & Johan Van Rekom1996)]研究了城市博物馆旅游者的旅游动机，结果显示旅游者访问鹿特丹美术馆(Rotterdam FineArts Museum)的比例高达54％；并采用了梯级洞察方法(Laddering technique)分析收集的数据，证实了博物馆作为城市旅游产品的关键要素所起到的作用，并从旅游者的动机角度提出了博物馆旅游的营销战略。 　　在旅游体验中，除有形产品以外，无形的情感体验对旅游者来说更为重要，理查德·普兰提斯(Richard Prentice，2001)从旅游体验的真实性出