2012管理学理01.pptVIP

课程内容体系 课程框架 第1章 管理与管理者 第2章 管理与环境 第3章 决策 第4章 计划 第5章 战略管理 第6章 组织 第7章 领导 第8章 激励 第9章 沟通 第10章 控制 参考书籍 《管理学》（第7版）〖美〗斯蒂芬·P·罗宾斯（Stephen P. Robbins）中国人民大学出版社，2003 《管理学》周三多，复旦大学出版社，2003 《管理学教程》王俊柳，邓二林，清华大学出版社，2003 《管理原理与实践》陈琳，国防工业出版社，2007 《管理学》赵涛，齐二石，天津大学出版社，2004 第一章 管理学概述 管理活动自古有之，古代中国人建长城，古埃及人建金字塔，是规模巨大的建筑工程，也是纷繁复杂的管理工程：几十万人共同劳动，谁来吩咐每一个人干什么？谁来保证在工地上有足够的石料和工具？ 管理活动无处不在，只要有共同活动，就有管理：大到国家，小到企业、家庭，都有一个管理的问题。 1.1 什么是管理 一、管理的定义 管理定义的多样化 本课程的定义：管理就是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制等职能活动，协调以人为中心的组织资源，以有效的方式实现组织目标的过程。 1.中国古代管理的涵义 管——钥匙；管辖、管制 理——处理玉；整理、处理 管理两字连用，表示在权力的范围内，对事物的管束和处理过程。后来孔子概括为“治国、平天下”。 2.西方管理的涵义 泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。 西蒙的定义：管理就是决策。 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。 3.当代中国学界的定义 芮明杰：管理是对组织的资源进行有效整合以达到组织既定目标与责任的动态创造性活动。 周三多：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 对管理涵义的理解 （1）管理是在一定的环境条件下进行的，环境既为组织提供了机会，也对组织形成威胁。 （2）管理的目的是实现目标。 （3）管理的作用在于它的有效性。 （4）管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。 （5）管理的本质是协调。 （6）管理的对象是以人为中心的组织资源。 二、管理的特征 1.动态性 2.科学性 3.艺术性 4.创造性 5.经济性 1.3 管理的职能和过程 一、管理的基本职能 管理职能：是指管理所具有管理本质的外在根本属性及其所应发挥的基本效能，是人们对管理活动所应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。 管理职能包括计划、组织、领导和控制。 1.管理职能含义 计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。 组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。 领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。 控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。 2.管理职能的关系 一、管理者与管理要素 管理者是指执行管理工作的人，是管理的主体，他们通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标。 管理者在组织中工作，但并非组织中的每一个人都是管理者。我们可以将一个组织成员分为两类：作业人员（操作者）和管理者。 管理要素是指管理者为达成预期目的所发挥管理职能于其上的管理对象，即管理的客体。 管理要素通常概括为 7M Man（人员）、 Money（资金）、 Methods（方法）、 Machine（机器）、 Material（物料）、 Market （市场） 、 Morale （士气） 不同组织层次的管理人员在管理职能实践上存在着明显差别 2.按其所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同划分 综合管理人员 职能管理人员 三、管理者的角色 60年代末期，亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）对5位总经理的工作进行了一项仔细的研究，他的发现对长期以来对管理者工作所持的看法提出了挑战。例如，与当时流行的成见相反，这种成见认为管理者是深思熟虑的思考者，在做决策之前，他们总是仔细地和系统地处理信息。而明茨伯格发现，他所观察的经理们陷入大量变化的、无一定模式的和短期的活动中，他们几乎没有时间静下心来思考，