幼儿园园长的家长工作服务、沟通是做好家长工作的..ppt

幼儿园家长工作服务、沟通是做好家长工作的根本 许昌市文化街幼儿园 远利芳 家长是幼儿的第一任教师，也是幼儿教育的重要力量。 《纲要》“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。” 家长工作的目的、任务 1.加强家园联系，实现同步教育的质量。 2.了解家长的要求，更好的服务家长。 3.争取家长配合，加强与社会的联系。 一、让家长了解你的办园理念 作为园长，你的思路决定出路，态度决定高度，谋求发展，资源共享，搭建平台，与家长共赢得，打造出高质量的品牌幼儿园，园长的办园理念和精神氛围是营造每个教师良好教育教学氛围的前提，更是影响幼儿身心发展的根本。 作为园长和教师必须在家长和孩子刚刚踏入你的幼儿园时，就必须利用各种形式，如新生家长会、教师家访、致家长一封信、板报、宣传栏等把你的教育理念、教育思想、教育方法和正确的待人处事态度，对家长希望和要求等灌输给每一个家长，影响并带动你的家长，经常地与之沟通，达成共识，明确要求你们家长把孩子送到幼儿园后，这三年来应该做到什么，不应该做什么，孩子教育需要家长配合什么，有什么合情、合理、合法的要求，我们幼儿园都通过什么制度和机制与家长沟通联系，达成共识。 首先，让更多的家长知道，从孩子入园第一天起，家长和幼儿园就必须成为好朋友，同一战壕战友，在相互信任、相互理解、相互支持，比什么都重要。 其次，让家长了解幼儿（3－6岁）这个年龄段生理特点和年龄特点及心理特点，知道幼儿时期教育重要性、几个关键期和学习能力开发重要性（语言发展关键期，做事习惯培养关键期，创造想象力等发展关键期，数、概念形成关键期及艺术创造能力和智力开发关键期，学习能力及潜能如果按100%计算的话，那么2－8岁完成70%，8－12岁完成15%，12－17岁只剩15%），从而知道幼儿时期小班该学什么、中班、大班该学什么，不该学什么等，从而遵循自然成长规律，避免拔苗助长，重复教育和厌学情绪的生长和发生。 同时，还要求家长了解幼儿时期正是孩子性格发展习惯养成，能力培养关键期，一定要为孩子做好榜样，否则，家长对孩子过份弱爱会造成孩子心理情感的缺乏，影响心理健康和性格健康成长，家长正面的阳光引导和教育方式会对孩子留下终生难以忘记的印象。因为他们眼睛像摄像机，摄下你的一言一行、一举一动去模仿，耳朵像录音机，录下你的声音变为自己言行举止，嘴巴是小广播，把他所看到的，听到的播放出去影响孩子一生。 因此，家长爱玩什么，他也没有关注什么，你喜欢什么，他也从小喜欢什么，你思想偏激，他的思维就狭獈，你会打麻将，孩子学的比你快（一个四岁麻将迷，经常配摊，象模象样的），孩子求知欲望高着呢，就看你怎么去引导了，所以这些道理和知识，园长和老师首先自己有理有据，才能有理有据告知家长，这样你的办园理念和思路，教育教学和各种就不会受到一些家长和外界影响而被动，更不会让家长牵着鼻子走。 二、家长和教师应该了解家长需要什么样的服务 1、现代家长有几种： 第一、有文化、有追求、懂道理人。 第二、有文化、有追求、不太有钱的人。 第三、有文化、没追求、不太懂道理的人。 第四、有钱、没文化的人。 第五、有文化、没有钱的人。 第六、没有钱、没文化，但懂道理的人。 每个家庭都是带着不同层次、不同教养、不同生活背景和情感来到幼儿园，你必须真诚面对，真心服务，真正地让每个家长都放心满意，这就需要你去研究他的心理、心态和需要的是什么。 2、家长应该得到的服务是什么？ ①《规程》、《纲要》有教育教学要求和培养目标要牢记。 ②家长期望渴望得到服务是什么？ 这包含着幼儿园任务是讲的很清楚，所以每一个幼教工作者必须想办法，尽可能克服困难去满足家长需求，那么家长对你这个幼儿园就满意度高。 例：胖东来服务观念和品牌（不满意就退货，免费服务，顾客永远是上帝） 泰国东方大酒店服务品牌（细微之处贴心的服务） 麦当劳服务细节（规范化服务） 海尔的全球化服务要求（以质量求生存） 所有先进教育思想和理念，最先进、高质量的玩教具。 这一切需要你的师资、环境、高品味，你能跟得上吗？ ③家长非期望得到的服务 如：幼儿园一日细节，幼儿的衣食住行、吃喝拉撒…… 早送晚接，家长亲情体验，亲自目睹你幼儿园能做到吗？ 三、园长和教师与家长沟通 了解了家长服务需求，知道家长心态，那么，下一步就要有针对性与家长沟通，沟通方式有很多种，首先是园长与家长沟通，沟通方式很多。 沟通就是说话 一个人有没有水平，主要表现在说话上。 说话是一个人获得社会认同、上司赏识、下属拥戴、朋友（客户