研究生人性化医疗__培训课件.pptVIP

所有医务人员必须学会交流和处理人际关系的技能，缺少共鸣（同情）应该看作与技术不够一样，是无能力的表现。 ——世界医学教育联合会《福冈宣言》 患者理应指望把医生培养成为一个忠心的倾听者、仔细的观察者、敏锐的交谈者和有效的临床医生，而不满足于仅仅治疗某些疾病。 ——世界医学教育联合会《爱丁堡宣言》 医患沟通理念 医患沟通技巧 医患沟通效果 医患沟通首先是一种理念，不仅仅是技巧。 理念为先 医疗服务的最高品质与最高境界就是对病人的尊重，对病人生命的尊重和对病人自主权的尊重。 （叶煜荣、邵逸夫、零点调查） 理念为先 ——没有尊重就没有有效的沟通，没有尊重就没有起码的医患关系。 医生最大的敌人是冷漠 医生最有用的药物是爱 医生与病人最需要相处的时间 托付生命需要信任 浙江大学医学院附属二院前身的广济医院梅腾更院长与小患者相互鞠躬致意 一个没有责任感、爱心、没有尊重的医生，一个技术至上、金钱至上的医生还可能去和病人很好的、有效的沟通吗？ 医生有了强烈的人道意识、责任意识和尊重意识，就会赢得病人的信任，就会