何边讲师(总裁领导力)(好讲师网)《员工职业化心态与素质提升》培训提纲.docxVIP

《员工职业化心态及素质提升》培训提纲主讲老师:何边 领导力、执行力、员工心态素质 培训专家课程受众: 公司管理人员与员工课程时间: 2天授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评授课特色:气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景：为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？答案是：他们缺乏职业化素质训练美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训，就能发挥其能力的50～80%。职业素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。提升员工的素质和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。课程收获:让参训者明白职场人应该有的角色意识职场人应具备的心态素质职场人应该有的行为习惯课程大纲：第一部分 职场人在企业中的角色定位--帮你实现职场人的心理定位职场人的实质意义职场人和企业的四个关系，如何与企业实现共赢职场人应具备的角色意识职场人应具备的层级意识职场人应遵循的职业道德，大胜靠德，小胜靠智案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求第二部分 职场人应具备的八个心态素质积极乐观案例分析：员工A和员工B的区别积极之树与消极之树的不同果实不做环境的污染者做积极氛围的创造者，让企业因你而不同被动无奈 OR 操之在我视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观主动负责表现负责任 OR 真正负责任小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？功劳 苦劳案例学习：负责任就是令事情发生忠诚敬业忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素职场上忠诚的几种表现故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工的故事经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴合作共赢游戏体验：你赢我赢视频欣赏：个人英雄与团队精神五、 空杯学习工作是真正学习的开始，学历 ≠学习力案例讨论：学习方式：随时、随地、随人、随事经历多＝经验多？学历高＝能力高？六、 信任欣赏团队游戏：信任别人 可以让对方更愿意负责任别人是否信任我们 是由我们自己决定的案例讨论：如何变不信任为信任意愿方法意愿百分百，方法无穷大体验游戏：A—B感恩心态常怀感恩心态令人生幸福常怀感恩心态令贵人相助现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人第三部分 职场人应具备的行为习惯维护公司形象，遵守相关制度，完成岗位职责你是公司的形象代言人个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职要想当领导，先学会服从领导完成岗位职责，达成要求的绩效信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作今日事，今日毕言必行，行必果时间四象限的区分利用高效人士的职业习惯分享视频欣赏：鹅卵石的故事目标导向，以终为始成功的八大秘诀之一：目标清晰成功的八大秘诀之二：意愿强烈目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H故事分享：哈佛实验 半英里的故事坦诚沟通沟通从心开始—沟通应具备的四大心态以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析沟通中应懂得的10点人性智慧案例讨论：如何面对有负面情绪的员工？与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法，如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的角色扮演：企业中常见的沟通案例视频分析：从一段视频中看沟通的艺术四、职场形象与礼仪职场仪容仪表仪态各种场合的职业礼仪：办公、接待、拜访、宴请等等现场指导：现场职场礼仪纠偏注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。