卫生监督协管员工作制度.docVIP

目??录 ? 一、卫生监督协管员工作职责 二、卫生监督协管员廉洁自律规定 三、卫生监督协管投诉举报接待制度 四、卫生监督协管案件转交制度 五、卫生监督协管档案管理制度 六、卫生监督协管学习培训制度 七、卫生监督协管日常巡查制度 八、卫生监督协管考核与奖惩制度 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 卫生监督协管员工作职责 ? 一、负责本乡镇、社区公共场所卫生、学校卫生、生活饮用水卫生、医疗服务市场等摸底调查，建立本底资料档案。 二、开展本乡镇、社区医疗服务市场和公共卫生领域日常卫生监督巡查，发现并上报违法线索。 三、督促、指导本乡镇、社区公共卫生经营单位开展整改，协助办理相关许可手续。 四、按照卫生监督机构的要求负责本乡镇、社区管理相对人卫生法律法规和基本卫生知识宣传。 五、按照卫生监督机构的要求负责本乡镇、社区卫生监督相关信息的收集和报送。 六、负责本乡镇、社区群众投诉、举报的登记、报告和协助卫生监督机构开展群众举报、突发公共卫生事件基本情况调查。 七、协助卫生监督机构开展本乡镇、社区卫生违法案件的初始调查和处理。 八、参与并协助卫生监督机构在本乡镇、社区开展的卫生专项执法检查活动。 九、完成卫生监督机构交办的其他卫生监督工作。 ? ? ? ? ? 卫生监督协管员廉洁自律规定 ? ? 一、认真履行卫生监督协管员各项职责。 二、在实施卫生监督时要做到仪表端庄、举止文明、程序合法。 三、遵守职业道德，严禁弄虚作假、玩忽职守。 四、坚持办事程序公开、执法人员姓名公开、监督结果公开、举报电话公开。 五、工作时间不饮酒，不得酒后实施卫生监督巡查。 六、不准以权谋私，收受服务对象钱物。 七、不准利用职权借故刁难、拖延或设置障碍。 八、不准借执行公务之便吃、拿、卡、要，不准接受可能影响执法公正的招待和宴请。 九、不准在实施卫生监督时购买被监督对象的商品或接受监督对象提供的服务。 十、不准向被监督对象推销产品或建立经济关系。 十一、卫生监督协管员不得行使行政处罚权，不得擅自行使扣押、收缴、销毁等行政强制措施。 ? ? ? ? ? 卫生监督协管投诉举报接待制度 ? ? 一、受理范围 １、公共场所、饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医和非法采供血等方面的卫生安全问题。 2、发生的各类饮用水污染、放射污染事件（故）等公共卫生突发事件； 3、因饮（使）用生活饮用水、消毒产品等造成的健康损害； 4、住宿、理发、娱乐、医疗等公共场所和服务行业无证经营行为； 5、其他违反各类卫生法律、法规的行为； 6、各类卫生监督知识的咨询。 二、工作要求和程序 1、卫生监督协管机构要建立投诉举报接待制度，对外公布投诉举报受理电话、信箱或网址，并准确地记录投诉举报信息。 2、对群众投诉举报信息进行详细记录并造册登记。 3、来信、来电或来访人员咨询卫生法律、法规和政策规定时，做好相关解释工作。 4、要保护投诉举报人相关私人信息，未征得投诉举报人同意，不得公开举报人姓名、联系方式及家庭住址。 5、卫生监督协管员受理的投诉举报线索在调查核实后，对确实存在违法行为的要及时向县卫生监督所报告，协助卫生监督员做好处理工作，查处结果要记录留存并答复投诉人，做到事事有结果，件件有回音。 6、群众投诉举报违法事实较轻的，卫生监督协管员要在5个工作日内处理完毕，并予以答复；违法事实较重的要在1个工作日内上报卫生监督所，并协助卫生监督员查处。涉及突发公共卫生事件的投诉、举报应按照《国家突发公共卫生事件相关信息报告管理工作规范》规定的时限和方式上报，不得延误。 7、卫生监督所查处完毕后，将查处结果书面告知卫生监督协管机构，卫生监督协管员应将查处结果登记、归档，必要时向投诉人反馈。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 卫生监督协管案件转交制度 ? ? 一、行政执法案件转交程序 1、卫生监督协管人员在巡查过程中，对拒不执行或落实卫生行政部门的整改意见的或违法情节较重的行政相对人，应及时制作《案件转交单》，并上报县卫生监督所，交由卫生监督人员依法处理。 2、卫生监督协管人员受理的投诉、举报线索经调查核实后，确实存在违法行为的要及时向卫生监督所报告并转交相关调查情况。 3、发现辖区内的非法行医案件，要立即向卫生监督所报告。 4、在上报违法案件后，卫生监督协管员要积极配合卫生监督执法人员的调查取证和行政处罚工作。 5、卫生监督协管人员应按照卫生监督意见，对卫生行政处罚过的单位进行复查，督促行政相对人落实整改措施，并将检查情况报告县卫生监督所。 二、突发公共卫生事件转交程序 发现突发公共卫生事件线索要及时制作《案件转交单》并按规定程序和规定时限迅速报告，服从卫生监督机构指挥，配合开展紧急应对工作。 1、社区卫生服务站和村卫生室的卫生监督信息员发现辖区突发公共卫生事件后，要立即上报所在地卫