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学校德育工作礼仪 （课堂互动） 主持人：罗勇岐 德育工作礼仪 我们国家是礼仪之邦，各种职业都有它的礼仪规范；学校德育工作者作为学生工作的核心人物，自己的言行举止、礼仪礼貌对学生和家长有着潜移默化的影响。因此，德育工作者要十分注意自己给学生和社会留下的印象，要从各方面养成优秀的品质，这是我们常说的“为人师表”。 形象礼仪 首先要注重形象礼仪。 作为德育工作者，要做到仪表衣着文明，给学生或受众留下第一印象是仪表整洁，衣冠端正。形象对一个人来说是其综合素质的最初展示。 语言礼仪 其次要注重语言礼仪。 语言是人们在交往过程中表情达意的工具。语言的美与否，直接关系到思想感情的表达、交流的完美与否。语言是一种技术更是一种艺术。用语言去发蒙，用语言去启智；用语言去激励，用语言去引悟；用语言去赞美，用语言去督促。语言是实现教育沟通功能的基本途径 。 言谈：德育工作者承担的德育工作任务离不开语言表达。因此，要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。 表达要准确：德育是教育人的职业，是传授科学知识和道德修养的，语言有其严谨性、科学性。在讲话的任何场合都应严格遵循科学的要求，不可庸俗化。 语言礼仪 音量要适当：讲话、授课不是喊口号，声音不宜过大，会给听众以声嘶力竭之感。如果声音太低又很难听清，导致影响沟通效果。 语言礼仪 语言要精练：讲话要抓中心，不说废话和多余的话，给听众干净利索的感觉。讲话可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃沟通气氛，提高听众的兴趣。 交谈礼仪 与学生谈话：提前通知，有所准备。谈话最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。热情迎候，设置平等气氛。举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。分清场合，入情入理。表情要与谈话对象、内容协调一致。在与学生进行谈话时，不要言过其实，故意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。  交谈礼仪 目光：在与学生交谈时，目光要柔和、亲切、有神，给人以平和、易接近、有主见之感。 做报告礼仪 站姿：站着讲话，既是对学生的重视，更有利于用身体语言强化讲话效果。站着讲话时，应站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急。 做报告礼仪 手势：讲话时，一般都需要配以适度的手势来强化讲话效果。手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行。讲话时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。 接待礼仪 当面接待礼仪。 上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束后，要起身相送。 接待礼仪 电话接待礼仪。 电话接待的基本要求：电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等。电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。应备有电话记录本，重要的电话应做记录。电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。  接待礼仪 引见时的礼仪。 来访的客人与领导见面，通常由工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向房里的领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。 接待礼仪 乘车行路礼仪。 在陪同领导及客人外出时要注意：让领导和客人先上，自己后上。 要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。  接待礼仪 递物与接物礼仪。 递物与接物是生活中常用的一种举止。礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片时，双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递交名片时，应用双手恭敬地