客户对律师的二十个期待.docVIP

客户对律师的二十个期望 出处：《美国律师实务入门――从学生到律师》　　 （美）苏珊?奥尼尔 凯瑟琳?斯巴克曼 著 黄亦川 译 朱德芳 助译  期望一：了解客户的意图 期望二：向客户说明其所需要提供的协助 期望三：决定不同律师所担任的角色 期望四：对办案所需时间、律师代理费与开销作一个预估 期望五：适当疏导客户不切实际的期望 期望六：决定特定的业务处理程序 期望七：向客户报告案件处理的进展与现况 期望八：平易近人并迅速回客户的电话 期望九：尽速答复客户的任何问题 期望十：要求客户对法律服务提出反馈 期望十一：使用客户熟悉的术语与其沟通 期望十二：协调总体的法律服务 期望十三：了解客户的行业 期望十四：考虑现实的情况 期望十五：洞悉与案件相关的问题 期望十六：设计符合客户需要的解决方案 期望十七：处理案件符合经济原则 期望十八：作为客户的业务参谋 期望十九：为客户提供最新的法律动向以及相应策略 期望二十：了解客户本身法务部门的职责 　　　　 一、跨出律师业务的第一步：与客户的交往 　　　　期望一：了解客户的意图　　　　这还用说吗？在看到这个标题时，新律师往往会有一种多此一举的感觉。然而事实上，这正是许多律师经常犯下致命错误的地方。我们经常可以听到客户如下的抱然：“我的律师根本就不了解问题的症结，还谈什么解决的方案呢？”或者：“我