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贵州民族大学 专升本 工商管理专业复习参考资料 考试科目：管理学 教材：周三多，陈传明，鲁明泓：《管理学——原理与方法》（第五版），复旦大学出版社，2009年6月。 第一章 管理与管理学 一、现代管理学研究对象、学科体系和研究框架； 二、管理的概念； 三、通过对管理的不同定义的比较分析来认识管理的本质； 四、管理活动的基本职能； 五、管理二重性的内涵； 六、管理者的角色和技能； 七、管理产生的必然性；了解管理学的研究方法 第二章 管理思想的发展 一、泰罗的科学管理理论的产生和发展，以及对“泰罗制”的评价； 二、法约尔的管理思想，法约尔有关经营的六个方面的职能，法约尔的十四条原则； 三、梅奥的霍桑实验及其理论； 四、“行为科学”学派的主要理论 1：马斯洛的需要层次理论的主要内容 2：赫茨伯格的双因素理论的实质 3：X、Y理论 4：Z理论——威廉.大内 五、中国古代管理思想的要点；了解中国现代管理理论演化与发展 六、试从西方管理思想的发展中分析对于人性假设变化的轨迹 七、科学管理理论的现实意义是什么？ 第三章 管理的基本原理 一、管理原理对管理活动的普遍的指导意义，理解各项管理原理的基本要点 二、掌握系统的概念及特征；系统原理的要点；责、权、利和能力四者之间的相互关系；效益概念的内涵和外延 三、效果、效益、效率三个相似概念的区别和联系 第四章 管理道德与社会责任 一、管理道德的概念及特征 二、不同道德观的基本思想； 三、改善道德行为的途径； 四、认识企业的社会责任 五、辨析五种论理观的异同；根据合乎道德的管理和影响管理道德的因素推导出改善伦理行为的途径 第五章 管理的基本方法 一、行政方法的实质、特点及作用； 二、各种经济手段及其作用 三、识别各种管理方法各自的优缺点 第六章 决策 一、决策的概念； 二、西蒙“有限理性”模式；理解制定合理决策的局限性；理解决策的满意度原则； 三、掌握决策的过程 四、决策的方法：头脑风暴法，经营单位组合分析法，量本利分析法，决策树法； 理解程序化决策与非程序化决策划分的现实意义； 五、量本利分析法的思想在管理中的运用； 第七章 计划与计划工作 第一节 计划的概念及其性质 一、计划的概念 二、计划与决策的区别与联系；理解计划的层次体系 三、计划的性质 四、掌握计划编制的基本步骤 第八章 计划的实施 一、目标管理的基本思想与方法； 二、滚动计划法的基本思想与方法； 三、网络计划的基本内容；掌握网络图的绘制方法 四；企业资源计划的演化与发展；企业资源计划的基本思想及其构成；企业资源计划与业务流程再造的关系 第九章 组织设计 一、组织工作的性质； 二、管理幅度与组织设计的关系；管理幅度对组织形态的影响； 三、结合法约尔的管理十四大原则理解组织设计的原则； 二、各种部门化形式的优缺点及如何发挥其优点； 三、过分集权的弊端；组织分权程度的判断；如何实现集权与分权的合理组合？ 第十章 人员配备 一、人员配备的原则； 二、管理人员的选聘标准；外部招聘与内部提升的优缺点； 三、贡献考评与能力考评的区分； 四、能力考评的方法； 五、为什么会出现彼得现象？如何防止彼得现象的出现？ 第十一章 组织力量的整合 正式组织与非正式组织的区别； 非正式组织对正式组织的积极作用与不利影响及如何发挥非正式组织的积极作用； 直线与参谋在组织中的角色与关系，如何发挥参谋的作用；如何协调直线和参谋的关系? 委员会的作用与会局限性；运用委员会的理由，以及有效利用委员会的必要条件 第十二章 组织变革与组织文化 组织变革的动因、内容及过程； 组织变革的阻力和压力及其管理； 组织文化的概念与作用；在什么情况下组织文化无法发挥作用？ 组织文化的塑造途径； 不同观点下组织文化的构成要素 第十三章 领导与领导者 领导的概念 领导者与管理者的区别和联系 领导者的权力来源； 理解几种有关领导方式的理论：领导方式连续统一体理论；管理方格理论；管理权变理论及其应用；解释菲德勒模型 提高领导艺术的要点 第十四章 激 励 激励的概念及其意义； 几种激励理论：需要层次理论；期望理论；公平理论；强化理论 激励理论在激励实务中的应用； 综合激励模型的解释 第十五章 沟 通 沟通的概及及沟通过程； 各种类型沟通的内涵及其优缺点； 非正式沟通的特点及管理； 有效沟通的障碍因素； 克服沟通障碍的方法；