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无锡好艺家国际家居 职位说明书 PAGE PAGE 1 一、职位基本信息： 职位名称：　市场管理员　　　部门名称： 　商　场　部　 直接主管： 　商场部副经理　 间接主管： 商场部经理 直接管理岗位数： 　　 　间接管理岗位数： 任职人签字： 　直接主管签字： 二、职位设置的目的： 负责市场内部日常管理及相关费用的收缴工作 三：工作关系（包括公司内部、外部）： 内部：与各部门建立密切的协作关系，主要联系部门有商场部、人力资源部、办公室、物管部、财务部。 外部：与经营业主等单位保持良好的关系，确保公司与员工的利益，并树立公司的良好形象。 四、任职资格： 知识/学历：大专及以上学历，具备营销、财务、计算机及市场所经营的商品、行业等知识。 能力和态度：1、有较强的工作责任感和事业心、为人正直、敢于坚持原则； 2、具备良好的沟通、协调能力； 3、具有良好的团队协作精神和服务意识； 4、具有能独当一面地处理、解决问题的能力。 经验：2年以上大型商场或卖场管理工作经验 五、工作内容和权重： 工 作 内 容 业　绩　标　准 负责市场内部的日常管理 熟记管区内各业主的姓名、摊位号、店名、电话号码和经营类别，建立健全业主台帐；自觉维护公司的良好服务形象，服务和管理一起抓，爱岗敬业、钻研业务、独立处理事务，完成任务；规范市场行为，要求业主亮证经营，明码标价，童叟无欺，杜绝假冒伪劣商品出售和欺骗消费者现象发生；严格执行《市场管理条例》，维护正常的经营秩序、治安秩序，杜绝厅内占道经营，乱堆放，督促各业主搞好摊位的清洁卫生；及时督查摊位私自转让、转租、转借、交换、分租情况，督促业主按规定办事；及时对业主装修、加班，广告乱贴、乱挂的督查与管理，及时协调、解决水、电、电话故障，门、窗、屋面维修，物业管理等问题。 负责协调公司与业主、业主与业主、业主与消费者之间的关系 及时解决公司与业主、业主与业主、业主与消费者之间的纠纷，妥善处理消费者投诉，钝化各类矛盾。 负责经营业主相关费用的收缴工作 按时督促业主交纳合同租金，做好水、电、电话费等各项费用的的催缴工作。 负责对业主及顾客的禁烟劝阻与管理 做好管区内的禁烟防火工作，发现隐患及时劝阻，确保无烟火隐患。 遵守公司和部门内部的管理规定和制度 无违纪违规现象 领导临时交办的其他工作 及时准确