浅论医院文化建设的五个环节--创新与发展--人民网 3.doc

浅论医院文化建设的五个环节 医院文化是医院作为特殊的社会主体，在自身发展过程中，不断继承民族传统文化，吸收其它行业文化而逐渐形成具有医院自身特色的经营理念、经营目的、价值观念、社会责任、行为规范、团体形象，以及与其相适应的思维方式和行为方式的总和。医院管理中，一种得到干部职工普遍认同，能够适应时代需求的医院文化，将起到促进医院发展的凝聚剂和催化剂的作用，具有鲜明的导向、凝聚和激励作用。我院是一所建院近六十年的二级甲等医院，自上世纪八十年代开始多次获得国家、省市表彰，是河北省唯一的县级全国百佳医院。近几年，医院文化建设力度逐渐加大，促进医院发展越来越快。现结合我院在文化建设方面积累的一些经验，对文化建设中应把握的几个环节做粗浅的探讨。　　一、基础环节：科学管理，规范运行，夯实文化建设之基　　按照管理科学的发展三阶段（经验管理、制度管理、文化管理）来讲，文化管理应建立在规范有序的制度管理之上[1]。相应医院文化建设也需要建立在医院管理规范、运行良好的基础之上。从另一个角度讲，经济基础决定上层建筑。医院文化是企业文化的一种，它具有亚文化形态属性，即相对于社会文化而言是支流文化，它属于上层建筑的范畴。因而医院文化建设必须在医院各方面运转良好这个经济基础上进行。　　总结起来，医院文化建设的基础不外乎以下五种：1、管理基础。医院管理体系完备、制度健全、职责明确，确保各项工作规范有序，良好运行。2、经济基础。医院有一套科学的激励机制和核算办法，能有效促进职工积极性，为病人服好务的同时能为医院带来稳定的收入，能源源不断为医院持续发展注入充足资金。3、政治基础。医院内部各项决策充分发扬民主，进行广泛而透明的院务公开，激发职工参政议政的热情，使文化建设能得到最强烈的响应。4、团队基础。拥有大批高素质员工，形成人才高地，不仅是医院技术创新、服务晋档的必需条件，也是进行文化建设的有力支撑。5、人文基础。一个团结、和谐、友爱、互助的医务人员之间、科室之间以及领导同事之间的良好关系，是医院文化建设的保证。　　我院经过多年发展，尤其近二十年来，经历上“二甲”、创“百佳”、开展“医院管理年”活动等几个规范化建设重要阶段，现今管理日益科学、规范，各项工作都能有序推进。2000年起医院施行了成本核算奖金办法，宏观调控，按劳分配，充分调动了职工的积极性，医院各项指标逐年增长。医院不断加大院务公开力度，“三重一大”等事项都由职代会讨论，集体决策，增强了广大职工的主人翁责任感。医院把优秀的医学本科毕业生作为引进对象，保证了全院整体的高素质。院总支充分发挥工会、青年团、妇委会联系群众的桥梁、纽带作用，排民忧、解民难，开展深入人心富有实效的思想政治工作，密切了干群、党群关系。这些都为医院文化建设打下了坚实的基础。　　二、发动环节：拓展思路，创建品牌，营造建设文化之势　　医院过去从领导到员工都存有一种思维定势：医生凭技术吃饭，医院靠技术发展，只要能看好病，什么都解决了。这种唯技术论在几十年前中国绝大部分地区缺医少药时，的确有一定市场。可随着改革开放日益深入，经济飞速发展，卫生事业得以突飞猛进。现今医疗市场竞争日趋激烈，各种性质不同大大小小的医院展开人才竞争、设备竞争、技术竞争、服务竞争。人才可以高薪聘请、设备可以重金引入、技术可以进修获取、服务可以模仿复制。因此无论高新技术，还是特色服务，在竞争中都难以维持长久或独占。这种形势下上述思维无疑是过时的、偏颇的。在医疗市场日趋同质化的今天，很多大医院已将竞争的重点转向先进医院文化的建设和特色服务品牌的创建上，用它们来保持和扩大市场份额，推动医院持续发展[2]。　　那么医院文化是如何发挥作用的呢？医院文化是医院总的价值观念、行为理念和理想信念。健康向上的医院文化，对医务人员的群体意识起着导向、激励、凝聚、约束和辐射作用，为新时期的医院发展注入新的活力[3]。大力弘扬这种文化，就能达到提升境界、规范言行、鼓舞斗志的目的，为技术创新、品牌创造提供一个强力“助跑器”。医院文化是思想教导、意识引导、行为倡导，通过软约束深层次地解决单位的凝聚力和向心力问题。医院本身救死扶伤、奉献社会的天职，对医务人员要求业务素质高、服务意识强等特质决定了医院是最需要建设自身文化的经营主体。为营造建设医院文化的浓厚氛围，我院班子近几年开始千方百计扭转广大干部职工中头脑中的惯性思维。首先讲清道理。院长在各级会议上宣讲技术、服务与文化、文明互相促进，互为因果的辨证关系，引导职工两手一起抓。其次开阔眼界。几年来院领导多次率中层以上干部去医院文化建设成绩突出的医院参观学习，如省内的唐山市中医院、省外的山东即墨市医院等等，增强了感性认识。再次，领导支持。院主要领导鼓励开展丰富多彩的有教育意义的文体活动，热心参