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电子商务概论 姓名：高辉 研究方向： 电子商务物流、物流信息管理 Email：hzugaohui@163.com Tel 学习本课程的基本方法 上课认真听讲，积极参与讨论。 依靠自主学习、坚定终身学习的信念。 全面系统学习。 实际操作应用。 用心、上心、进取心。 电子商务是一个新型学科，也是一个新行业，目前正日新月异地发展 ! 在轻松愉快的过程中，真正提高大家参与电子商务实践的积极性主动性！ 网络正在改变我们做生意的 思维和模式 电子商务的概念（广义的） 电子商务是上个世纪九十年代末才出现的新生事物 电子商务EB（Electronic Business） 利用一 切电子手段进行的所有商业活动(包括商务） 是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务。 包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务等。 电子商务的概念（狭义的） 电子商务EC（Electronic Commerce） 在Internet 上进行的贸易活动。 是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如公司、厂家、商业企业、工业企业与消费者个人利用计算机网络进行的商务活动。 EC也可称为电子交易，包括电子商情、电子广告、电子合同签约、电子购物、电子交易、电子支付、电子转账、电子结算、电子商场、电子银行等不同层次、不同程度的电子商务活动。 美国学者瑞维?卡拉科塔在专著《电子商务的前沿》中给出的定义： 电子商务是一种现代商业方法： 改善产品和服务质量 提高服务传递速度 满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求 通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来 电子商务是指以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。 电子商务的功能 电子商务具有强大的功能,在商务活动的各个方面都能够发挥作用。从电子商务的角度对商务活动进行分析和分解，可以将纷繁复杂的商务活动大致分为三个方面或三个层次：信息、管理和交易，所有商务活动都可以归入其中一类，或者同时归入两类、三类。 比如广告或商品宣传，可归入信息类，商品进销存问题可归入管理类，而商品订货可归入交易类。 3C 按照电子商务的功能目标的不同，与商务信息、管理和交易相对应，一般将电子商务系统的功能分为内容管理(Content Management)、协同处理(Collaboration Processing)和交易服务(Commerce Service)。由于三个词的英文字母均以字母“C”开头，因此三大功能也简称为“3C”。 内容管理 Content Management 内容管理即管理需要在网上发布的各种信息，通过更好地利用信息来增加产品的品牌价值，扩大企业的影响等。主要包括以下内容： 对企业信息进行分类管理。 提供Web上的信息发布，经常更新Web站点上的主页。 提供产品与服务的相关信息。 支持企业内部信息的共享，并通过Internet将企业的政策、通知传递给雇员、客户、供应商和业务伙伴。 协同处理 Collaboration Processing 支持群体人员的协同工作，通过自动处理商业流程，来减少成本和开发周期，它主要体现在邮件与信息共享、写作与发行、人事和内部工作管理与流程、销售自动化。具体包括以下内容： 企业内部网和外部网。企业内部网(Intranet)上联接的主要是企业的各个部门、分厂(店)。企业外部网(Extranet)上联接的则主要是企业的供应商、经常性的客户、企业商业伙伴等。 通信系统，包括E-mail和信息系统。 企业内部资源管理，包括人力资源、资金、设备和材料等。 交易服务 Commerce Service 交易服务完成网上交易，并提供交易前、交易中和交易后的各种服务。主要包括： 提供可供交易的产品或服务目录。 订单处理。如接受客户订货、签订交易合同、进行网上支付。 提供售后服务。 电子商务的特点 交易虚拟化 交易成本低 交易效率高 交易透明化 突破了贸易的时空限制 少环节贸易 电子商务的特性 电子商务的分类 企业开展电子商务的利益1、扩展企业市场机会2、降低企业采购成本3、降低库存4、缩短企业生产周期5、减轻对实物基础设施的依赖6、提高企业服务顾客水平 国内电子商务发展的现状 我国电子商务发展过程可分为三阶段，即1990-1993开展EDI的电子商务应用阶段；1993-1997政府领导组织开展金关、金卡、金税等“三金工程”阶段，为电子商务发展打下了良好的基础；1998年开始进入