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2016工商管理专业实习报告 一、实习目的、要求 毕业实习是我们大学生必须经历的过程，是把理论与实践相结合的重要方式，使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识，实习又是对我们专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，技能开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。我们通过实习走向社会，进而了解社会，从而提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，服务社会做好思想准备和业务准备。通过这次毕业实习，希望达到以下目的： 1、加深我对所学专业知识的综合理解，能够把所学的知识理论与实际相结合，增强综合运用知识解决实际问题的能力。 2、在具体的实践中能在创新意识、培养团队精神、良好的人际沟通能力等方面得到锻炼。 3、能够使我有一定的独立发现问题、分析问题和解决问题的能力和创新能力，能够为我今后参加工作打下良好的基础。 4、增强劳动观念及社会责任感 二、实习主要内容： 不久就要毕业了，面对着无数大军的就业问题，我认为在学校期间就应该多参加一些实习机会，这样能会以后做铺垫，也能学到更宝贵的知识财富。 在2016年1月16日至2016年3月17日大概二个月的时间里，我在ｘｘ文化发展有限责任公司实习。 ｘｘ文化发展有限责任公司是一家主要经营组织文化艺术交流活动，经济信息咨询服务，会议服务，科技产品的技术开发、技术转让、技术培训，设计服装、服饰，劳务服务，电脑图文设计，零售百货、工艺美术品、针纺织品的公司。 ｘｘ文化发展有限责任公司服务宗旨：“品质第一，客户至上”，它的经营方针：提供极具吸引力高质量服务与产品，以满足市场上最高质量水平为目标，站在顾客的立场上确保质量！ 在实习期间我担当办公室助理，主要负责一些公文的写作、接受、传达、对一些相关客诉的安排处理及负责人指示的传达。公司名义上报下发的有关文件、来往函信件等，把工作做的更加系统、全面并对过程给予详细记载，在方便回查的同时更避免了错误的发生。有时候，对于客户电话投诉的一些简单问题的解答，我也是要尽量负责。这些工作的性质杂乱，繁多。工作强度很大，有时候我会整个上、下午都在面对着电脑打着似乎永远打不完的文件直到累的颈椎疼。有时候助理工作对我的应变能力要求也很高，例如某天一位来电找负责人谈工作的客户，由于当时负责人不在而办公室只有我一人的情况下，我只得自己接待他，并且尽量于电话中来解答他对于我公司、工作的问题及一些相关留言。 刚开始进入办公室工作学习的时候，其实应该说是学习的成分更大一些，对于领导安排下来的工作我总是手忙脚乱的完成，并且很多都还是要重新再“返工”才能算真正完成。有时我会感到沮丧，会觉得没有信心，怎么在学校学到的东西在实际工作上就用的这样少了呢？甚至能用到的知识，我在学校的学习都是以优异成绩完成，而在实际工作中，我却常常是手忙脚乱的，甚至是错误百出。尤其是于电话中接触到客户投诉之时，电话中的我支支吾吾，成了“词穷”一族，不敢接听电话，怕会出错，一直都是叫别的同事接听。从参加工作到两三个星期之后，这种情况还是在不断发生，我开始对自己的能力产生了怀疑，并且一开始那种要好好奋斗、朝气蓬勃的劲儿也渐渐被我混乱、失败的工作打消了。在工作中，我变得沉默、沮丧了起来。 但幸好周围的同事,长辈们的真诚关心，他们不但没有嘲笑我的错误还积极的帮助我，指出我工作中错误的同时还耐心的教会我解决问题的方法，有时他们还会传授他们的工作经验给我，所有他们教会我的，使我一生受用。作为长辈，他们真诚的关心我的情绪，主动的帮我分担消极的情绪，开导我，教给我“生活总有解决不完的困难事，要快乐的面对直到解决”和“每个问题都有解决办法”的道理。有时他们会把我当成孩子一样疼爱，但更多时候他们会把我当同事一样对待，让我这个初出茅庐的大学生深深感到了我在工作团队那种的平等与融洽的工作氛围。 在同事们的悉心帮助、教导下，我重拾信心，虚心请教、认真学习。渐渐的，我感到工作没有那么吃力了，工作也游刃有余，并且逐渐的轻松快乐了起来。而负责人对我的夸奖也渐渐的多了起来。我感到了前所未有的踏实与自信。最重要的是，在这2个月的实习中，我学到了很多知识，这是以后在我的工作中都会起到很大的指导作用的。 助理工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请周围经验丰富的同事和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。两个月来，我起草各种综合材料5份，文件10份。材料的写作需要有详尽、准确的第一手资料，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。对