[医院管理.docVIP

第一章 概论 医院：是以诊疗疾病、照料病人为主要目的的医疗机构。 医院的性质：1.公益性 2.生产性 3.经营性 医院的主要功能：医疗、预防、保健、康复服务，并承担相应的临床教学和科研等任务。 医院管理：是按照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法，对人、财、物、信息、时间等资源，进行计划、组织、协调、控制，以充分发挥整体运行功能，优化绩效的管理活动过程。 医院管理的主要模式：特点，了解P7 1.美国医院管理模式 2.英国医院管理模式 3.日本医院管理模式 4.法国医院管理模式 5.德国医院管理模式 6.新加坡医院管理模式 7.中国医院管理模式 护士注册有效期2年，期满前60日进行校验。 未经注册不能从事护理工作。 第二章 医院领导和组织管理 医院领导体制：指医院领导机构的设置，领导权限的划分以及管理职能的确定的制度。 目前医院领导体制的主要模式：分别特点 1.院长负责制：是目前我国医院领导体制的主体形式。院长对医院行政、业务工作全权负责，党委行使保证监督的职能，职工通过职工代表大会参与医院的民主管理与民主监督。 2.党委领导下的院长负责制：党委为医院的领导核心，院长在党委的领导下进行工作，对党委负责，执行党委的决议。 3.董事会领导下的院长负责制：极少采用，多是私营。 医院领导素质：1.政治素质（首要） 2.知识素质 3.能力素质 4.身心素质 医院领导的基本职能：1.规划 2.决策 .组织 4.协调 5.控制 授权的艺术：把领导者手中的权力这种有限的资源变成无限资源的艺术。授权就是上级领导者授给下属一定的权力和责任，使下属在一定的范围内，拥有相当的自主权。 医院组织：指为了实现医院目标，以一定的结构形式，将编制的人员群体进行有机地组合，并按一定的方式与规则进行活动的集合体。 医院组织结构类型：P31 1.直线组织：社区卫生服务中心 2.直线职能组织：大于等于二级甲等医院 3.矩阵组织：适于三甲 城市二级综合医院其病床以不小于100张不超过500张为宜。 城市三级综合医院病床可在500张以上，但以不超过1000张为宜。 卫生部制定的《综合医院组织编制原则试行草案》规定医院病床数与门诊人次（日）比例以1：3作为正常比例界限。 医院人员编制：是应用现代医院的组织管理理论，确定医院各级各类人员合理配备的原则和方法。 医院四级职位分类：1.卫生技术人员（主体） 2.工程技术员 3.党政管理人员：包括政工和行政管理人员。行政管理人员主要指医院的决策指挥机构及保障协调机构中的工作人员。政工人员是指医院党的系统及群众团体组织管理人员。 4.工勤人员 医院人员编制的原则：1.功能需要的原则 2.能级对应的原则 3.精简高效原则 4.系统原则 5.动态发展原则 卫生技术人员应占总编制的70-72%；行政工勤人员应占总编制的28-30%，其中，行政人员应占8-10%，工勤人员应占18-22%。 第三章 医院文化建设 医院文化：指全体医护员工在医学实践、社会生活与交往等实践活动中形成的以人为核心的文化心态、观念形成和行为规范等。 医院文化的结构：1.表层物质文化 2.浅层行为文化 3.中层制度文化 4.深层精神文化（核心） 医院文化的内容：1.医院精神文化 2.医院道德文化 3.医院管理文化 4.医院制度文化 5.医院科技文化 6.医院物态文化 医院文化的功能：（了解） 1.导向功能 2.凝聚功能 3.激励功能 4.辐射功能 5.约束功能 6.塑造功能 7.调节功能 8.保障功能 医院文化的现状与问题： 1.医院管理者认识不足 2.职工思想观念偏差 3.文化模式之间雷同 4.管理运营机制的落后 医院如何树立自己的品牌： 1.做好宣传，提高形象 2.搞好公关，推广品牌 3.强化服务，巩固品牌（便利化和优惠性的服务、人性化和关怀性的服务、全程化和扩张性的服务） 第四章 医院人力资源管理 医院人力资源管理：是要获取与开发医院服务工作需要的各类、各层次人才，建立医院与医务人员之间良好的合作关系，以使人力资源满足社会及公众对医院的要求，满足医院经营管理和发展的目标，也满足医务人员个人成长和发展的要求。 第七章 医疗管理 医疗管理：指医院医疗系统活动全过程中进行的组织、协调和控制，使之经常处于状态，并对变化了的客观环境有较快的适应性，达到最佳医疗效果和医疗效率的目的。 门诊就诊流程：1.预检分诊 2.挂号 3.候诊 4.就诊 5.医技科室检查及 6.取药 7.离院或入院 凡在门诊工作的人员都要接受门诊部主任和业务科室的双重领导。 住院诊疗管理是以三级医师负责制为基础，发挥医院功能的中心环节，实现以病人为中心的优质医疗