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浅谈物业服务中的精细管理 作为国企中的物业管理公司，和市场大浪中的物业行业一样，也面临着专业化、科学化、规范化、标准化服务的发展需要，面临着小区居民日益提高的服务需求。因此，推行精细化管理也俨然成为建设“胜利大本营”的必然选择。然而，如何依靠精细管理实现最终目标是一个永恒的话题。 一、精细管理的内涵 精者，去粗也，不断提炼，精心筛选，从而找到解决问题的最佳方案；细者，入微也，究其根由，由粗及细，从而找到事物的内在联系和规律性。也可以这么说，“细”是精细化的必经途径，“精”是精细化的自然结果。 精细化管理是一种管理系统方式，与过去粗放的管理不同，是借助职业训练改变人的行为，通过调整行为、制定规则和思路达到逐步调整人的思维，从而实现管理目的的一种管理方法。 其实很早以来，很多严细认真的管理者就已经在进行这方面的探索。但作为现代工业化时代的一个管理概念，最早是由日本的企业在20世纪50年代提出的。1950年，日本工程师丰田英二赴美国对底特律福特公司的罗杰工厂进行了三个月研究了，并对其生产和管理方法不断进行改进提高。他以避免浪费为着眼点，设法在生产过程中消灭任何无用的动作、避免无用的努力、消除无用的材料，努力建立这样一种企业：消灭不能给产品或服务的最终用户带来好处的所有活动；同时，要持续不断的寻找并贯彻改进的方法。从此，日本企业以精益为号召，切实改进产品质量，推动日本经济增长，使