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目标管理与绩效评估 绩效管理的概念 什么是绩效管理： 所谓绩效管理就是对组织的员工在一定时期内的绩效进行目标设置、绩效考评、结 果沟通和相应的人员处置等工作。目的在于提高每个员工和整个组织的效率和业绩。 绩效考核的意义： ⒈可以了解和分析员工绩效的优劣。 ⒉可以了解、分析和提高员工的素质。 ⒊可以正确的提升、调整、淘汰、奖惩员工。 ⒋可以全面提高每个员工和整个组织的绩效。 绩效管理的特点： ⒈系统性 ⒉前瞻性 ⒊能动性 ⒋有效性 四、传统绩效考核表格： ⒈绩效尺度考评法：事先设定项目和评分标准，而后利用表格评分，这一方法包括横向和纵向两种考评方法。 ⒉交换排名法。 ⒊实绩记录考评法。 优 良 中 差 劣 标准 标准 标准 标准 标准 项 目 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 10 9 8 7 6 工作态度 工作业绩 表说明： ⒈平分共分五级：优良中差劣。 ⒉每级分三等，如“优+”、“优-”。 ⒊请正确填写，误差太大计算机将自动删除。 五、我国绩效管理的发展（14页）： ⒈平均注意阶段（78年以前）。 ⒉有限有奖惩补充阶段。 ⒊领导主观评价阶段（80年代初）。 ⒋德、能、勤、技评价阶段（80年代中后期）。 ⒌目标考核阶段（90年代后）。 六、绩效管理与企业战略管理（策略管理）的结合： ⒈企业战略不仅追求内外环境的最好结合，而且需要人力资源和绩效管理的保证。 ⒉绩效管理包括绩效考核，但又不仅仅是绩效考核。 ⒊绩效管理和考核是通过目标管理企业战略（策略）结合在一起的。 绩效管理的基础——目标管理 什么是目标管理？ 目标管理是指的是社会组织为了达到和实现自己的目标，由各级人员共同参与 去制定、分解、实施、检查、考核、评价各个目标的过程。它是绩效管理的重要基础。 实现目标管理的条件（29页） 包括：职责、目标、标准、责任、控制、评价。 目标管理的主要特点（31页） ⒈各级目标应该是逐级分解，逐级保证并成为系统。 ⒉各级目标都应该由上级和下级共同制定和认可。 ⒊在目标管理中，要注意把结果和过程，目标和措施有机地结合起来，要注意定性、定量相结合，并以定量为主。 ⒋目标管理着眼人力资源的充分使用和积极性、创造性的充分调动。 目标管理的程序。 ⒈建立相关组织。 ⒉设定不同的目标。 ⒊逐级分解目标。 ⒋按时检查目标。 ⒌跟踪控制目标。 ⒍评估考核目标。 目标设定的程序（41页）。 ⒈根据组织的内外环境和条件，制定组织的总目标。 ⒉根据组织的机构和流程，设定部门的目标。 ⒊根据组织各部门的机构和流程及分工分解到基层甚至岗位。 按机构划分的比较多，把每个人的责任和时间落实，以机构为主，参考流程和分工。 总目标的设定方法。 ⒈根据组织的业务单位设定： 波士通法 每种产品就是一个业务单位。 成上率 明星 ——→ 扩大生产 (增加方向) 明 星 机 会 金牛 ——→ 保持生产 瘦狗 ——→ 缩小生产 金 牛 瘦 狗 相对占有率 机会 ——→ 研究（谨慎考虑是否扩大） (减少方向) 项目 目标 产品A ①、④、⑤ 产品B ①、② ①技术开发 ②生产能力 ③市场占有率 ④成本控制 ⑤盈利 ⒉根据组织的生产经营流程设定： 管理针对于企业与企业内部，经营针对于外部，生产管理与物资管理 项目 目标 投资 数字 产品 数字 产销 数字 本利 数字 人力 数字 例：总体目标的设定。 某企业有A、B、C三种产品，产值分别为3000万、2000万、1000万。合格率为92%，整个企业利润800万，其中产品A在去年完成了技术改造，产能增加了30%，质量有明显的提高。今年，总公司希望能在生产、销售、成本、利润各方面都有新的进步，并且通过ISO9000人证，请做一个目标设定的表格。 解： ⒈根据组织的业务单位设定： ⒉根据组织的生产经营流程设定： 项目 合格 利润 900万 管理 ISO9000 A 产销 3900 质量 95% 成本 降低5% B 产销 2200 质量 92% 成本 5% C 产销 1050 质量 92% 成本 5% 項目 合格 产值 A 3900万 B 2200万 C 1050万 质量 A 95% B 92% C 92% 成本 降低5% 利润 900万 管理 ISO9000 金额