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《管理学入门第四讲
管理学入门第四讲——伦理环境与社会环境 学习要求:了解“伦理”、“伦理行为”及“管理伦理 ”的定义;认识社会责任的意义与领域。 什么叫伦理 道德与伦理(ethics and moral):一般来说经常不加以区分使用。但部分学者曾给出过两者的不同概念。 黑格尔:道德是个人自律的规范,而伦理则是社会约束的法则。 罗尔斯、阿伦特和哈马斯等学者也强调了类似的区分。 组织内的个人伦理 人的伦理(ethics):指某一行为、行动或决定作出是非判断的个人信念。 伦理行为通常指符合一般可接受的社会规范的行为。不合伦理的行为是不符合一般可接受的社会规范的行为。 一个社会中公民主流的伦理标准→社会规范→法律 个人伦理的决定因素 童年时期父母与其他人的影响 所接受的学校教育与环境 成年后的工作生活环境 价值观、道德观、宗教信仰等 管理伦理 管理伦理(managerial ethics)是指导管理者工作的行为标准。 管理伦理表现在三个特别的领域: 1.组织如何对待雇员 2.雇员如何对待组织 3.雇员和组织如何对待其他经济机构 管理伦理的领域 组织背景中的伦理 管理伦理行为 近年来公司丑闻的刺激以及公司意识到伦理的重要性,许多企业开始重新强调员工的伦理行为。其最主要的形式是制定的伦理标准越来越细致。 注意: 1.任何一种加强伦理行为的努力都必须从最高层经理开始,因为高层经理者决定着组织的文化,定义着哪些行为是可以被接受的而哪些行为是不能被接受的。 2.不论是规范、指导还是培训项目,其本身都不可能真正改善个人对具体情况下行为的对错判断。这些做法可以具体规定人们应该当怎样做,但不能帮助人们理解他们选择的后果以及如何将这些结果作为生活中的一部分。 然而伦理和不论理的区别经常是主观的,常常出现不同的意见。 如何判断某一特别的决定或行为是否合乎伦理呢? 伦理判断三步骤模型 三个步骤: 1.收集相关的事实 2.决定最适当的道德价值观 3.根据所涉及的活动或政策是是非做出伦理判断 四种伦理规范: 1.效用:行为是否对其关系人最有利 2.权利:行为是否尊重个人权利 3.正义:行为是否符合绝大多数人的公平观 4.关怀:行为是否符合人们相互间的责任 伦理决策指南 沃尔玛反贪:首次自曝采购员受贿 2008年,大型零售企业——沃尔玛的前采购员工因收受供应商贿赂被深圳检察院逮捕。 ????曾在沃尔玛从事过多年采购工作的人士对《每日经济新闻》披露,沃尔玛如此大规模地把内部贿赂案公之于众,实属首次。也有沃尔玛内部员工曝出沃尔玛对采购环节的良好控制得益于雇佣“特工”来监视和调查自己的员工。 [案情回放] ????沃尔玛前采购员吃下12万 ????来自深圳福田警方的消息显示,香蜜湖派出所经过两个月的调查取证,成功破获一起商业贿赂案,涉案金额达12万元。目前收受贿赂的廖某已经被检察院逮捕。 ????据介绍,2008年9月份,香蜜湖派出所接到沃尔玛总部商业调查部负责人报案,称公司接到山东一家鸡蛋供应商的举报信,举报沃尔玛采购员廖某向该公司索要2万元的“进场费”,否则不给予推荐进常 ????经过警方调查发现,去年廖某确实向山东的鸡蛋供应商索要了2万元“进场费”,让对方把钱转到远方亲戚的账户上。此外,沃尔玛一员工还发现廖某在公园与一供货商见面,并收取了一张银行卡,卡上共有10万元。10月15日,警方将廖某刑事拘留,10月23日,廖某因涉嫌商业贿赂被检察院逮捕。 ????沃尔玛公关部有关人员昨日在接受《每日经济新闻》采访时表示,诚信是沃尔玛经营的第一原则,沃尔玛把对员工的监督放在首位,也以不同方式欢迎供应商举报,建立了一系列机制防止商业贿赂案发生。“此次的做法一是让员工以儆效尤,二是给供应商吃个定心丸。” [行业调查] ????采购员年入百万“很正常” ????采购员受贿的背后是隐藏在卖场采购环节的商业贿赂黑洞:作为行业“潜规则”,供货商要想进入卖尝降低扣点,需要打点采购经理、采购主管等多道关口,为此掌握一定权力的采购人员就有了灰色收入的空间。 ????“在大卖场工作的采购员工作压力大,再加上手上有一定数目的‘生杀大权’,一些走短线的职业人选择捞一笔就走成为常态。”知情人士透露,在卖场的前期扩张阶段,为了追求好业绩,很多管理层对采购员的受贿行为会采劝睁一只眼闭一只眼”的态度。当业绩到一定规模后,加强监督和控制就成了新的管理办法。“家乐福和沃尔玛都走到了这一阶段,所以防止权力下放后的腐败泛滥显得尤为重要。” ????“每个采购员一年经手的款项高达千万元甚至更多,于是我们身边就活跃着不少年收入上百万元的采购员。”据了解,现在零售行业涉及商业贿赂的金额多在几万元到上百万元之间。但由于涉及的人数众多,各企业目前基本没有根治这类腐败的切实可行的办法,目前主要通过压低采购价格上限的方式约束
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