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8090后，管什么？放什么80后员工的特点：1、频繁跳槽；2、缺乏责任感；3、超出自身能力的自信；4、对权威的不以为然；这些不足被认为在80后身上普遍存在，而这又给他们的管理者带来层出不穷的小烦恼。80后已经构成基层员工的主流，已经变成所有管理者都无法回避。80后身上有很多让人欣赏的优点，不少管理者对他们真心地称赞：1、接受更好的教育；2、见识更广；3、综合能力更强；5、比较喜欢追根究底，会表达自己的不同看法他们并不像有些人说的那么糟糕，那么难以管理。只不过他们这个群体的出现，确实对管理者提出了更高的要求，比如:1、对他们已经不能靠命令和要求来推动工作；2、80后也对公司的人力资源政策提出了更多的要求；3、因为他们更懂得争取自己的合法权益；面对他们，就像一位受访高层提醒的那样：1、管理层首先要自省公司的管理是不是有不妥之处；2、管理者不能太沉浸在自己的世界里，而忽视了管理对象的需要和特点。北京香港马会和传立媒体显然都没有忽视这一点，这两家公司所处的行业不同，员工特点也不一样，在员工管理上有些不一样的心得和经验，相同的是，两家公司的管理层和员工都工作得很开心，每个人都积极付出，并有丰富收获。北京香港马会会所：开放沟通，人性关怀远远从走廊另一边走过来，唐小尧微笑着向每个员工点头打招呼，员工也报以灿烂的笑容，丝毫没有面对总经理的拘谨。唐小尧是北京香港马会会所的总经理，这个会所是有124年历史的香港马会在香港之外建立的第一家会所。跟其他的高级酒店类似，它属于劳动密集型行业，在四五百人的员工队伍里，80后的年轻人占到了65%。不一样的是，这个公司对员工的要求有些特别：首先，它要求员工有一定的稳定性，不能经常跳来跳去，因为马会的会员都是终身的，相应要求员工对会员的情况和特点要了如指掌，而这一点，员工在长期服务的基础上才能做到；其次，作为服务行业，要求员工关注细节、关注他人感受，员工要有足够的专心放在某件事情上，一定要把它做到很完善，很完美。这两点要求简直是跟80后的特点背道而驰，喜欢跳来跳去、工作不用心、把犯错不当回事是很多人对80后的不良印象。但是在北京香港马会会所工作的近300名80后甚至90后，却没有这样的表现，他们热情，敬业，工作愉快，流失率也只有同行业的一半。而且在公司正式开业不足一年的时间时，就跻身于最受毕业生欢迎的公司行列。公司是怎么做到的呢？其实在唐小尧看来，无他，只是真正把人性化的工作落到实处而已。比如把员工视作平等的同事，认真倾听并回应他们的要求；在福利待遇上做到同行业中含金量最高；为员工提供卓有成效的、全面的培训，并且鼓励每个人再去读一个学位，公司承担相应学费……一、从招聘把住关口，用培训调教人才。1、态度要最适合从事服务业北京香港马会会所是一个很“挑人”的地方，很“挑人”并不是说它要求应聘人的技能最强，智商最高，而是态度要最适合从事服务业。吉姆·柯林斯（JimCollins）在《从优秀到卓越》中所提到的“让合适的人上车”在这里得到了不折不扣的体现。最后能够进入这里的人，都具备了做服务业的特质：他们本身比较谦恭，快乐，正面，让人轻松愉快，容易相处。而且也比较容易被说服，即使没有被说服的时候也不会表现得那么激烈。而且他们在个性上比较安稳，能专心在目前工作上。唐小尧表示，在马会，这种个性的人明显比其他公司的人要多。所以说，从招聘开始，就决定了这些80后是适合从事服务业的。这样的特点也为以后的管理减少了不必要的麻烦。2、对这个工作感兴趣的人除了态度良好之外，在选择员工时，还有一件事情很重要，就是要确定他是对这个工作感兴趣的人。马会在招人的时候要层层面试，就是出于这方面的考虑。人力资源部考察的是这个人的综合素质，但到了部门经理以及总经理那里，就着重问清楚，他的个人兴趣是什么，个人的兴趣在这里是否能实现。有人认为80后缺乏敬业精神，在唐小尧看来却不是这样，重点在于他们的兴趣在哪里，如果一个人的兴趣在这里，他会白天晚上地钻研，“拦都拦不住”。对于发现兴趣不在这里的，招聘人员也会友好地劝他去做一个自己喜欢的工作，那会快乐很多，也许他一开始没挣那么多钱，但是从长远来看肯定是好的。3、通过全面的培训让员工达到高标准由于除了特别岗位，北京香港马对员工的技能不做出特别高的要求，而是通过全面的培训让员工达到高标准。比如去年，在筹备开业期间，新员工入职前半年的培训中，就包括英语、粤语语言能力的培训，还有服务能力工作技能方面的培训。让他们感到高兴的是，到年底的时候，大家因为工作努力还有年终分红，要知道，当时北京的会所还没有正式开业。4、有一个非常好的奖学金计划了职业技能上的培训，北京香港马会还有一个非常好的奖学金计划，每一个在这里工作一年以上的员工，不管是哪个级别的，只要符合相关规定，都可以申请去再读一个学位，比如高中的去读大学，大学去读硕士，