e路通第八届邮储杯“世纪之友”.pptVIP

北京邮电大学世纪学院 经济管理系 我们毕业啦 其实是答辩的标题地方 邮储银行拓展校园客户 并保持其忠诚度具体方案 队长 指导老师 王媛 张颖 成员 齐皓 乔宏伟 李瑛 成员介绍 张颖 李瑛 乔宏伟 齐皓 项目背景 项目创新点 市场调研 市场分析 营销方案 忠诚度策略 我们将要阐述 “ ” 多卡合一 功能汇总 多快好省 福利回馈 数据价值 TEXT s w T O 1.优势（Strengths） 2.劣势（Weaknesses） 4.威胁（Threats） 3.机会（Opportunities） 1 2 4 3 邮储银行拥有全国最大的网络规模，依靠中国邮政为依托。 具有强大的信用支撑。 邮储银行世纪卡在校园推广需要一个缓冲期。其他银行企业可能会抢占先机。 全国各大高校学生已成为影响电子银行发展的主力军。? 大部分高校内没有设邮储银行的分行或ATM，宣传力度不够， 丢失竞争力。 市场调研 我们采用校园实地随机调查，（调查问卷见附录1）抽样的程序： ??????????????????? ??????????????????? ??????????????????? ???????????????????      ? ? ? ? 我们采用校园实地随机调查，（调查问卷见附录1）抽样的程序： ??????????????????? ??????????????????? ??????????????????? ??????????????????? 市场调研     ? ? ? ? 确定抽样调查目标 确定抽样调查的母体 选择随机抽样方法 统计整理调查数据 调查结果 ??????????????????? ??????????????????? ??????????????????? ???????????????????      ? ? ? ? 市场调研 营销方案 线上营销 ONLINE 线下营销 OFFINE 双管齐下 STRATEGIES 人性化服务策略 增值化服务策略 有形化服务策略 差异化策略 “ ” 差异化策略 在新型的的顾客——银行关系中，客户需求将是银行卡客户之争的立足点，是银行卡品牌竞争力的综合体现。 通过建立起差异化服务供给机制来提高邮储银行“世纪卡”品牌忠诚度。 “ ” 人性化服务策略 手机号码支付服务，免去安全认证的麻烦； 在学校建临时柜台，体现世纪卡人性化； 客户回访，客户关怀，提高人性化服务。 “邮储连着你我他，文明服务千万家” “人性化，高品位” “ ” 增值化服务策略 对于大学生而言，重要的不是卡功能有多么完备，而是能为他们提供什么样的增值服务，如何为他们创造价值。 “ ” 有形化服务策略 大学生消费者在消费时是在追求一种心灵的满足，追求的是一种个性的张扬。 因此，邮储银行要想赢得更多的用户，就必须能够为客户提供个性化的产品和服务，满足不同类型群体的需要。 我们采用校园实地随机调查，（调查问卷见附录1）抽样的程序： ??????????????????? ??????????????????? ??????????????????? ???????????????????      ? ? ? ? 一卡在手，走遍校园。 一卡通用，一卡多用。 THANKS