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差异化服务培训
差异化服务培训 差异化服务培训讲师：谭小琥 打造差异化服务 1、深度跟进服务顾客 2、充分了解顾客的需求 3、提供更多的服务 4、比别人多做一点点，那怕是那么一点点 5、提供别人没有的服务，做别人没有做的 （1）深度跟进服务顾客（充分了解顾客的需求） 摊位一 摊位二 摊位三 又大又甜的水果啊，快来买啊 阿姨，您想买什么啊？？ 我想买梅子 您看我这里的梅子又大又新鲜，不信你可以试一下。 老太太买了两斤梅子 没引起老太太注意 阿姨，您想买什么啊？？ 我想买梅子 阿姨，您买梅子是谁想吃啊？？ 我儿媳妇怀孕了，想吃点酸的。 怀孕了，就要多补充点叶酸啊，对胎儿的大脑发育有很好的帮助。 叶酸？是什么东西啊？在那里可以买到啊？ 像弥猴桃、葡萄、杏、美国甜瓜、鳄梨 老太太买了很多水果 故事：老太太买梅子 询问顾客所需尺码、颜色及是否需要搭配、从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功 导读: 深度跟进， 才能充分的了解到顾客的需求 团队精神的本质（木桶理论） * 让别人帮助是你个人力的展示 * 让别人帮助是你个人力的展示
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