人力资源管理备考.docxVIP

1、人力资源的概念：人力资源是指从事组织特定工作活动所需的、并能被组织所利用的所有体力和脑力的总和。它包括数量和质量两个方面的指标。人力资源=现实人力资源 + 潜在人力资源2、人力资源质量是人力资源所具有的体力、智力、知识 技能水平以及劳动态度，一般用如下指标来衡量：健康卫生指标、教育状况、技术等级状况、劳动态度指标。3、人力资源的基本特征：能动性、时效性、高增值性、再生性、两重性、社会性、稀缺性。4、宏观人力资源管理：提高质量、均衡结构、合理引导、法律保护 微观人力资源管理：为实现组织的战略目标，对人力资源获取、保持、利用和开发等方面所进行的一系列管理活动。5、人力资源管理内容分类表：内容项目求才用才育才护才留才目标吸引优秀人才通过激励措施，充分发挥人才优势通过培训、教育，进一步开发人才潜力保障人才合法权益珍惜人才，留住人才条件建立和完善劳动市场建立良好的用人环境建立员工培训、教育体系建立合法劳动关系树立人才是企业之本的意识方法人力资源规划统一的选才标准，双向选择机制大胆使用人才，建立考核、评估与奖励机制职业生涯规划签订劳动合同，提供劳动保障企业内部良好的文化与组织环境关键依靠良好的企业形象吸引人才人尽其才、才尽其用形成“经营即教育”的管理哲学依法行为极大限度地满足员工合理需要6、人力资源管理的基本职能：工作分析、人力资源规划、人员招聘与配置、培训与开发、职业生涯规划、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理7、人力资源管理的目标：人事匹配、人物匹配、人人匹配、事事协调8、人力资源管理效果评价指标：企业吸引力、员工工作绩效、员工流动水平、员工出勤水平、工作满意度（关键因素）9、传统人事管理与人力资源管理的区别：传统人事管理人力资源管理目标吸引、保留和激励员工提高组织竞争力关注点个人团队价值观念员工是成本员工是资源管理模式以物为中心以人为中心管理性质以业务为主以战略为主组织地位执行层决策层部门属性非效益部门效益部门管理方式以管理者为中心，重控制服务型，重参与管理内容简单、单一内容丰富与其他部门关系管理者合作者10、人力资源管理的未来趋势：人力资源管理的地位日趋重要；从事后管理向事前管理转变；人力资源管理对企业绩效的贡献将得到普遍承认；未来人力资源管理的方式将彻底改变；未来人力资源管理者角色将重新界定11、人力资源规划的含义:人力资源规划又称人力资源计划，是组织在发展变化的环境中，根据自身的战略发展目标与任务的要求，科学地分析与预测人力资源的供给与需求，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发政策和措施，以确保组织在需要的岗位上获取需要的人选的过程。其包含了四个方面的含义：①人力资源规划的最终目的是为了实现企业的战略目标；②人力资源规划要适应环境的变化；③人力资源规划的实质是实现人力资源的供需平衡；④制定人力资源规划需要所有人力资源管理系统的支持和配合。12、人力资源规划的作用：增强组织对内外环境的适应性；确保组织在生存发展过程中对人力资源的需求；有助于组织人力资源结构和配置的优化；有助于控制人工成本；有助于调动员工的积极性13、人力资源规划的内容：人力资源总体规划；人员补充计划；晋升计划；培训开发计划；调配计划；工资计划；退休与解聘计划；劳动关系计划14、人力资源规划的基本程序：①理解企业战略与经营目标；②预测企业人力资源需求；③预测企业人力资源供给；④分析企业人力资源供需缺口；⑤制定各项业务规划和政策措施；⑥实施、评估和反馈人力资源规划15、人力资源预测：是指在企业的评估和素材的基础上，对未来一定时期内人力资源状况的假设，包括人力资源需求预测和人力资源供给预测。（一）人力资源需求预测：人力资源需求预测是根据企业的战略发展要求，对在未来一定的时期内企业所需要的人力资源的数量和质量进行分析，从而确定企业的各类人员的需求。 （二）人力资源供给预测人力资源供给预测是企业为了实现其既定目标，对未来一段时间内企业内部和外部各类人力资源补充来源情况的预测。主要分为两方面：内部供给预测；外部供给预测内部人力资源供给预测的方法有：人力资源盘点法；人员替代法；继任卡法；马尔柯夫预测法影响企业外部供给的因素：企业自身的吸引程度；企业所在地的人力资源现状；全国范围的职业市场状况16、人力资源供需四种关系：供求平衡；供不应求；供过于求；结构失衡（1）人力资源供给大于需求：①裁减人员；②降薪；③减少工作时间；④临时解雇；⑤提前退休；⑥再培训；⑦扩大业务量。（2）人力资源需求大于供给：①内部晋升和选拔；②加班；③技术创新；④培训；⑤外部招聘；⑥外包。17、人力资源管理信息系统：人力资源管理信息系统（HRMIS）是以信息技术和人力资源管理思想相结合，依靠信息技术对企业人力资源进行优化配置的一种管理方法。其作用主要表现在：①提高人力资源部门的工作效率；②为人力资源规