企业经济管理案例分析企经济管理案例分析.doc

阿里巴巴集团商业模式案例 摘要：阿里巴巴B2B公司是全球电子商务的领先者和中国最大的电子商务企业，其电子商务业务主要集中于B2B的信息流，是电子商务服务的平台服务提供商。阿里巴巴B2B着力于营造电子商务信任文化。其独具中国特色的B2B电子商务模式为中小企业创造了崭新的发展空间，在互联网上建立了一个诚信的商业体系。2007年达到9.678亿元净利润的业绩充分说明了阿里巴巴在电子商务领域和为中小企业服务方面所作出的巨大贡献。 关键词：“电子商务业务模式” “诚信通” “中国供应商” “支付宝” 　　一、相关背景介绍 　 1、企业基本情况 　　阿里巴巴B2B公司的总部位于中国杭州，在中国大陆超过30个城市设有销售中心，并在香港、瑞士、美国、日本等设有办事处或分公司。截至2007年底，阿里巴巴B2B拥有超过5200名的全职员工。 　　阿里巴巴集团是全球电子商务的领先者，是中国最大的电子商务公司。自1999年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，到2008年上半年已拥有多家子公司： 　　阿里巴巴B2B公司()——阿里巴巴B2B公司是阿里巴巴集团的旗舰公司，是国内领先的B2B电子商务公司，服务于中国和全球的中小企业。 　　淘宝网——亚洲领先的个人网络购物市场。 　　支付宝——中国领先的在线支付服务。 　　阿里软件——服务于中国中小企业的以互联网为平台的商务管理软件公司。 　　中国雅虎——国内领先的搜索引擎和社区。 　　阿里妈妈——中国领先的网上广告交易平台。 　　口碑网——中国最大的生活搜索平台。 　　2008年6月，中国雅虎和口碑网整合，成立雅虎口碑公司，正式进军生活服务领域。它以全网搜索为基础，为生活服务消费者打造出一个海量、方便、可信的生活服务平台——雅虎口碑网。 　　2、B2B公司业务里程碑 　　1999年，本为英语教师的马云与另外17人在中国杭州市创办了阿里巴巴网站，为小型制造商提供了一个销售产品的贸易平台。其后，阿里巴巴茁壮成长，成为了主要的网上交易市场，让全球的中小企业透过互联网寻求潜在贸易伙伴，并且彼此沟通和达成交易。阿里巴巴于2007年11月6日在香港联合交易所上市，现为阿里巴巴集团的旗舰业务。 　　1999年，阿里巴巴集团成立。 　　2000年10月，推出“中国供应商”服务以促进中国卖家出口贸易。 　　2001年8月，为国际卖家推出国际站“诚信通”会员服务。 　　2002年3月，为从事中国国内贸易的卖家和买家推出中国站“诚信通”服务。 　　2002年7月，国际交易市场推出“关键词”服务。 　　2003年11月，推出通讯软件“贸易通”，让买方和卖方通过网络进行实时沟通交流。 　　2005年3月，中国交易市场推出“关键词竞价”服务。 　　2007年3月，中国交易市场推出客户品牌推广展位服务。 　　2007年9月，在三个主要地区推出阿里软件外贸版，在中国交易市场推出黄金展位服务。 　　2007年10月，与中国建设银行及中国工商银行合作为中小企业提供商业贷款。 　　2007年11月，阿里巴巴成功于港交所主板上市。 　　2007年12月，推出更新版阿里巴巴日本网站。 　　2008年3月，阿里巴巴成为恒生综合指数及恒生流通指数成份股。 　　二、阿里巴巴的对电子商务业务模式的创新 　　在市场经济成熟的美国，各行业前三大公司掌握着绝大多数的市场和资源，基本上所有的电子商务都是为这些大公司服务。但中国99%的企业都是中小企业，市场经济环境与美国迥然不同，这就决定了中国要发展电子商务就只能为中小企业服务，它不应该是美国电子商务的B2B(Business To Business)概念，而应是商人对商人(Businessman To Businessman)的模式。通过互联网建立商务网站，可以帮助中国企业出口，也帮助国外企业进入中国；另外，中小企业和民营经济是推动中国经济高速发展的重要力量，中小企业使用电子商务是一种趋势。因此在1999年，阿里巴巴正式创立，其使命是“让天下没有难做的生意”。 　　阿里巴巴的电子商务业务主要集中于B2B的信息流，是电子商务信息服务的平台服务提供商。阿里巴巴实行会员制度，主要开展“诚信通”会员和“中国供应商”会员有偿服务。会员企业可以通过网站阅读行业新闻，了解行业市场动态，及时掌握供求状况，查询和发布供求信息。会员采购商和供应商通过阿里巴巴网站进行自由供需对接，达成企业间的合作与贸易。阿里巴巴作为平台提供者不介入会员企业间的交易行为。阿里巴巴网站分为中文站及国际站。 　　1、营造电子商务信任文化——“诚信通” 　　马云认为，在B2B领域，最终决定胜负的不是资金或技术，而是“诚信”。国内在线支付系统的不发达、邮政网络的滞后、诚信环境的缺位，使得安全支付成为电子商务发展的一大瓶颈。 　　2002年3月，阿里巴巴