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- 2017-01-05 发布于四川
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[电话行销八要素--2
电话行销八要素
赢得好感取得信任
1、爽朗问好,得体问候(问好、自介、致歉)
哎~您好您好!请问是张羽博张先生吗? 不好意思打扰您了。我是艾特婚纱的丽丽,还记得我吗?(… …)谢谢谢谢,谢谢您一直以来对XX(我)的支持。您现在方便接电话吗?
2、全方位集客户资料:
客户姓名、电话、套系、拍期、取件日期、婚期、生日等;
3、售后入手,展开话题(简述)
充分讲述价值感
首先预祝您和您的家人节日快乐! X月X日,您在我们这里拍了一套婚纱照是吗?照片取回去差不多N个来月了,我们的相册和大照片在家里都还好吧?(… …)恩~那就好、那就好!我们的产品是终身服务的,以后如果有什么问题,请您及时和我们联系好吗?(… …)今天打电话给您还有一个好消息要告诉您!(惊喜的)我们艾特婚纱为答谢新老朋友的支持,特意在 月 日,在店内举办“拍1000元返666元”特惠活动。同时,也是对老顾客新年的感恩回馈。
4、适时夸赞——当对方感受尊敬时,比你征服他更有效!(夸赞)
非常感谢您一直以来对##(我)的支持!我们公司特意给您准备了一份礼物。不过不是很贵重,还请您不要嫌弃!算是我们的一点心意!
真诚客观,打开心门
1、真诚是最好的武器。
XX姐(大哥),有件事我得跟您说,此次活动由于多家厂商的赞助,活动期间,新顾客定单可能会比您那时候还要实惠一些,您不会生我气吧?(… …)哦 谢谢你谢谢你!哎~~
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