美容院店务管理制度 美容院卫生管理制度.docVIP

美容院店务管理制度 美容院卫生管理制度 美容院经营单靠个人业绩远远是不行的，最重要还得靠美容院店长的管理，如果没有一个优秀的美容院店长来做好管理，这个美容院就很难经营了，下面为介绍几招店务管理通用制度。 1、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意) 2、自觉维护公司(店)的形象、声誉，积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。 3、 节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。 4、 严格执行卫生清洁制度。 5、上班时间手机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。 6、 每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。 7、 业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。 8、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。 9、 不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。 10、每周三上午1000～1100各店例会 (1100前不预约客人)，全体员工须准时参加。 11、 严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具