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第四章 社群２勢力?行銷一點○ Web 2.0特徵 The Web As Platform (網路應該作為平台來使用) Harnessing Collective Intelligence (引領群體智慧) Data is the Next Intel Inside End of the Software Release Cycle (軟體升級模式走到 盡頭) Lightweight Programming Models (輕巧的程式設計模式 ) Software Above the Level of a Single Device (超越單一 裝置的軟體) Web 2.0公司的核心競爭優勢 社群媒體行銷 1. The Web As Platform 網路應該作為平台來使用 透過以下案例，可以深入比較出Web 2.0與Web 1.0之間差異的要素 Netscape vs. Google DoubleClick vs. AdSense 1.1 Netscape vs. Google 假使Netscape是Web 1.0的開路先鋒，那麼Google則是Web 2.0最重要的領導者 Netscape 頭號產品是網站瀏覽器 策略是在瀏覽器市場擁有高市場佔有率，以這種優勢帶動高單價伺服器市場商機，並且藉由控制網路內容的呈現與應用標準，來建立無人能撼動的影響力 網路瀏覽器與網路伺服器均只是商品 Netscape vs. Google (Cont.) Google 原生的網路應用 不銷售或套裝，而是提供服務 沒有舊時代軟體產業的陷阱，沒有預定的軟體發行時間，只有不斷地改良。 沒有授權或銷售，只有使用。沒有不同平台的問題，使用者可以在各種電腦設備上執行 具備一項額外的核心能力是Netscape所沒有的：資料庫管理 Netscape vs. Google (Cont.) 如果把Netscape和Google都看成是軟體公司 Netscape 可以很清楚地被歸類成像Lotus、微軟、Oracle、SAP等發軔於1980年代軟體革命的應用程式公司； 而Google則類似於eBay、Amazon、Napster，當然還有DoubleClick和Akamai這些提供網際網路應用的公司。 1.2 DoubleClick vs. AdSense DoubleClick 在90年代灌輸一個觀念，使人認為網路是出版，而非參與，是由廣告主，而不是由消費者控制。 網站的規模大小決定一切，網際網路被一些MediaMetrix或網站廣告評比公司評為最大型網站的業者所操控。 為「超過兩千家客戶」成功進行網路廣告服務 DoubleClick vs. AdSense (Cont.) Google的AdSense廣告服務 早就為千千萬萬、難以計數的廣告主提供廣告刊登服務。 之所以成功，取決於Chris Anderson所提倡的「大末端」（the long tail）觀念 所謂大末端，是指集合眾多小型網站，構築成巨大無邊的網站內容，顯示集體力量。 DoubleClick vs. AdSense (Cont.) DoubleClick 報價需要一份正式的銷售合約，因此把他們的市場限制在少數上千個左右的最大網站 AdSense 發展出在任何網頁上都能出現網路廣告的應用模式。 避免採用像出版商／廣告代理商那樣的廣告格式，如橫幅廣告，因為這樣反而無法精準有效地讓潛在消費者接觸到廣告訊息， 改採根據搜尋結果的上下文關係，用文字式廣告這種最低限度的形式出現。 小結 Web 2.0的教訓： 善用客戶的自助式選擇服務模式及演算法資料管理技術 廣泛觸及潛在用戶對象，服務大末端為數眾多的使用者，而不僅注重少數大型的使用者。 2. Harnessing Collective Intelligence 在Web 1.0時代能夠成功存活下來，並持續在Web 2.0時代引領風騷的網路巨人，其背後的中心原則是：他們自己的網站已經蘊含網路的威力，而且能夠引領群體智慧 Google：PageRank eBay促成一個拍賣交易環境，用戶可在其間進行各種交易及互動交流 Amazon將每位購書者的書評予以排序，用各種方法邀請用戶參與分享，紀錄並連結用戶 行為，改善搜尋結果 Harnessing Collective Intelligence (Cont.) 另一批跟得上這種洞察力，並且更進一步加以擴張的新創公司，正在網路上崛起︰ 維基百科（Wikipedia），是以眾多網路用戶所提供的知識為基礎，任何人皆可編輯修改而成的線上百科全書。這項實驗是根基在互信的本質上去創作內容。 Cloudmark提供垃圾郵件協同過濾的產品，能整合用戶自己判斷是否為垃圾信的郵件規則，遠超過系統自動分析來得精準。 小結