[管理学重要理论和原理(原创整理).docVIP

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[管理学重要理论和原理(原创整理)

重要理论和原理 提出人(代表人) 前提假设 基本思想 原理要点 对企业启示 其它 古典管理理论 科学管理理论 泰罗(科学管理之父)、吉尔布雷斯夫妇、甘特 泰罗: 工作定额。要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”,必须进行时间和动作研究; 标准化。要是工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化,这就是所谓的标准化原理; 能力和工作相适应。为了提高劳动生产率,必须为工作挑选第一流的工人。第一流的工人是指:能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人; 差别计件工资制; 计划职能与执行职能相分离。泰罗主张把计划职能同执行职能分开,由专门的计划部门承担计划职能,由所有的工人和部分工长承担执行职能; 吉尔布雷斯夫妇: 动作研究和工作简化贡献突出,动作研究更加细致和广泛。 甘特:①最重要的贡献——“甘特图”(用来编制进度计划) ②计件奖励工资制(优于差别计件工资制,收入有保证,积极性提高) 组织管理理论 法约尔、 韦伯(理想行政理论之父)、巴纳德 法约尔: 对企业基本活动和管理职能的划分: 任何企业都存在这六种基本活动——①技术活动,指生产制造和加工; ②商业活动,指采购、销售和交换; ③财务活动,指资金的筹措、运用和控制; ④安全活动,指设备的维护和人员的保护; ⑤会计活动,指货物盘点、成本统计和核算; ⑥管理活动,指计划(预测未来并制定行动方案)、组织(建立企业的物质结构和社会结构)、指挥(使企业人员发货作用)、协调(让企业人员团结一致,是企业中的所有活动和努力统一和谐)、控制(保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所下达的命令)。 管理的14条原则: ①分工; ②权利与责任; ③纪律; ④统一指挥; ⑤统一领导; ⑥个人利益服从集体利益; ⑦报酬合理; ⑧集权与分权; ⑨等级链与跳板; ⑩秩序; 公平; 人员稳定; 首创精神; 集体精神。 韦伯: 等级、权威(个人崇拜式、传统式、理性—合法的权威——只有其才是理想组织形式的基础)和行政制是一切社会组织的基础。 “理想的行政组织体系”理论: 巴纳德: ⑴组织是两人或更多人经过有意识地协调而形成的系统。组织中,经理人员是最为重要的因素。 ⑵组织分为正式组织和非正式组织。 对正式组织来说,不论级别高低和规模大小,其存在和发展都必须具备三条件:明确的目标、协作的意愿和良好的沟通。 在正式组织中还存在着一种因工作上的联系而形成的有一定看法、习惯和准则的无形组织,即非正式组织。(为“社会系统学派”奠定基础) 行为管理理论(20世纪20年代) 早期:人际关系学说 梅奥(霍桑实验) 社会人 (1)工人是社会人,而不是经济人; (2)企业中存在着非正式组织; (3)生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。提高生产率的主要途径是提高工人的满足度,特别 是人际关系的满足程度。 后期:行为科学学派主要理论(组织行为理论): 激励的需要理论(突出人们根本上的心理需要,正是这些需要激励人们采取行动。) : 需要层次理论 双因素理论 X、Y理论 需要层次理论(深化了霍桑试验的行为科学研究)——[美]马斯洛 (1)人的需要分为五个层次: a.生理的需要:最基本的需要;薪酬、个人生活 b.安全的需要(保护自己免受身体和情感伤害的需要):现在的安全需要和未来安全的需要;工作保障、医疗、购房贷款、退休保险、工作条件(环境与安全)、上司素质 c.社交的需要:友谊、爱情、归属及接纳方面的需要;人际关系、公司政策、监督管理、社交活动 d.尊重的需要: 内部尊重(自尊、自主和成就感)和外部尊重(地位、认可和关注或受人尊重; 自尊是指在自己取得成功时有一股自豪感;受人尊重,是指当自己做出贡献时能得到他人的承认。学位、职称、受表扬、舒适的办公室 e.自我实现的需要:成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。主要来自于两个方面:胜任感方面和成就感方面。决策权、工作的自主权、工作挑战性 (2)这五种需要是由低到高排列的。(人的需要都有轻重层次,某一层需要得到满足后,另一层需要才出现)。 生理和安全的需要称为较低级需要,社交需要、尊重需要与自我实现需要称为较高级需要 (3)人的行为是由主导需求决定的。(人是有需要的动物,其需要取决于他已经得到了什么,还缺少什么,只有尚未满足的需要能够影响行为;) 双因素理论(“保健-激励理论”)—— [美]赫茨伯格 20世纪50年代 (1)赫兹伯格提出,影响人们行为的因素主要有两类:保健因素和激励因素; 保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素,处理不好会引发不满,处理得好则可以预防或消除不满,但起不到激励的作用;

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