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管理心理学专—复习资料 开卷 基本题型：单选、多选、判断、名词解释题、简答题、论述题 1 单选题 管理心理学的研究方法通常有（C）。C、问卷法 2、群体动力理论是（D）心理学家勒温 D、美国 3、（A）理论是管理理论发展的第一阶段。A、古典管理理论 4、（A）理论是由美国心理学家马斯洛提出的。A、需要层次理论 5、（C）指出“人之善也如水之下也”。C、孟子 6、在汉代有人认为性的善恶是混杂的，有点类似（D）理论。 D、Z理论 7、气质是人的（A）特征之一。A、个性心理 8、一个人的气质具有极大的（C）。 C、稳定性 9、价值观是人的（A）心理基础。A、期望 10、企业价值是（C）。C、社会效益最优价值 二、多项选择题 1、个性心理包括（ABC）。 A、人的个性 B、人的需要 C、人性管理 2、管理心理是指（ACE）。A、激励行为 C、劳动者心理 E、创新行为 3、行为科学管理理论的主要理论包括（A BCD）。A、需要层次理论 B、X理论 C、Y理论 D、群体行为理论 4、现代管理理论的主要学派是（A BCE）。A、社会系统学派 B、决策理论学派C、经验主义学派E、管理科学学派 5、人类行为特征主要有（A BCD）。A、自发的行为 B、有目的的行为C、持久性的行为D、可改变的行为 三、判断题 1、管理心理学理论起源于20世纪初期。（√ ） 2、霍桑工厂试验涉及行为关系理论。（× ） 3、霍桑工厂试验是由心理学家霍桑主持的。(× ) 4、早期管理理论是由亚当·斯密等人提出的。（ √ ） 5、科学管理理论是由巴贝奇提出的。（× ） 四、名词解释 1、霍桑试验：是于1924年至1932年间在美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂进行的。这个试验的中心课题是生产效率与工作物质条件间的相互关系。主要内容：1.照明试验 2福利试验 3 群体试验 4谈话试验。 2、科学管理理论：由科学管理之父--弗雷德里克·温斯洛·泰罗在他的主要著作《科学管理原理》(1911年)中提出。科学管理理论的简介科学管理的局限性，科学管理最明显的局限性是认为工人是“经济人”。科学管理重视物质技术因素，忽视人及社会因素。他将工人看成是机器的附属品，是提高劳动生产效率的工具，因此在生产过程中强调严格的服从，他没有看到工人的主关能动性及心理社会因素在生产中的作用，认为人们只看重经济利益，根本没有责任心和进取心。由于对工人的的错误认识，必然导致科学管理理论在实践中的局限性决策理论学派第二次世界大战后，随着现代生产和科学技术的高度分化与高度综合，企业的规模越来越大，特别是跨国公司不断地发展，这种企业不仅经济规模庞大，而且管理十分复杂。同时，这些大企业的经营活动范围超越了国界，使企业的外部环境发生了很大的变化，面临着更加动荡不安和难以预料的政治、经济、文化和社会环境。在这种情况下，对企业整体的活动进行统一管理就显得格外重要了。群体动力学(group dynamics)亦称 “团体动力学”，试图通过对群体现象的动态分析发现其一般规律的理论。它以群体的性质、群体发展的规律、群体和个人的关系，群体和群体的关系等作为研究对象。这一理论对社会心理学、组织管理心理学的形成和发展有很大影响，特别是对研究群体行为作出了重要贡献。麦格雷戈总结了马斯洛的“需要层次论”中最高一级的自我实现需要和阿吉里斯的“不成熟－－成熟理论”中的所谓成熟个性，也就是自我实现人，将之概括为“Y”理论。自动人假设认为：人一般是勤奋的；人能够自我管理，自我控制；在适当条件下人能将自己的目标与组织的目标统一起来；人是有责任感的；人具备创造力和想象力，在现代企业条件下人的能力只是部分得到发挥。自动人假设认为管理者应把管理的重点从重视人的因素，转移至创造良好工作环境，使得员工能力得到最充分的发挥。心理过程是指心理活动发生、发展的过程，也就是人脑对现实的反映过程。以知觉过程为例我们看到一个物体，先要用眼睛来接受来自物体的光刺激，然后经过神经系统的加工，把光刺激转化为神经冲动，从而察觉到物体；接着要将看到的物体，从它的环境或背景中区分开来，最后要确认这个物体，并叫出它的名称。挫折是人们在有目的的活动中，遇到了无法克服或自认为是无法克服的障碍，使其需要和动机无法获得满足时所产生的一种紧张状态和情绪反应。挫折的形成包含了三个基本要素：一是挫折情境因素，即引起挫折产生的内外障碍或干扰等情境状态或情境条件；二是情境认知因素，即对挫折情境的知觉、理解和评价判断；三是挫折反应因素，即伴随着挫折认知而产生相应的情绪和行为表现。如果这三种因素同时存在便构成一种心理挫折。不过，有时挫折情境及其障碍或干扰并非实际遭遇到，而是自以为是的挫