[管理心理学期末总结.docVIP

管理心理学期末总结 第一章 管理心理学的对象、任务、方法 管理心理学的研究内容大致可分为四个层次：第一层次是个体心理研究，主要是研究社会知觉、个性与管理以及有关个体激励的理论；第二层次为群体心理与团队建设；第三层次为领导心理的理论与应用；第四层次为组织心理与员工正面和负面的组织行为。 第二章 管理心理学的理论基础 1.芒斯特伯格（1863-1916）被称为工业心理学之父，1912年出版《心理学和工业效率》。 2.霍桑试验：①乔治·埃尔顿·梅奥，被称为人际关系论和工业社会学的创始人。②否定大卫·李嘉图的群氓假设。③提出人际关系学说：劳动生产率不仅受物理的和生理的因素影响，而且也受到社会的心理的因素的影响。 3.霍桑试验结论：①人群关系论主张把工人当做“社会人”加以尊重，而不是把人视为“机器”。②生产效率的上升或下降，主要取决于职工的工作情绪，即职工的士气。③存在非正式组织，要注意倾听和了解职工的意见，要使正式组织的经济目标同非正式组织的社会需要取得平衡。 4.道格拉斯·麦格雷戈1960年出版《管理理论X或Y的抉择——企业的人性面》。 5.X理论：X理论是领导和控制的传统观点。①一般人均对工作具有天生的厌恶，故只要可能，便会规避工作。②由于人类具有不喜欢工作的本性，故对大多数人必须予以强制、控制、督导，加之以惩罚的威胁，才能促使他们为了达成组织的目标而努力。③一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活的安全。 6.Y理论：Y理论是将个人目标与组织目标融合的观点。①人在工作中消耗体力与智力，是极其自然的事，就像游戏和休息一样的自然，一般人并非天生厌恶工作。②促使人朝向组织的目标努力，外力的控制及惩罚并非唯一的方法。③人对于目标的承诺，根源于达成目标后产生的一种报酬。④只要情况适当，一般人不但能学会承担责任，且能学会争取责任。⑤以高度的想象力、智力和创造力来解决组织上各项问题的能力，乃是大多数人均拥有的能力。⑥在现代产业生活的情况下，常人的智慧潜能仅有一部分被利用。 7.超Y理论：权变理论，我们不仅要使组织适合任务，也要使任务适合工作人员，以及使工作人员适合组织。 8.雪恩1965年出版《组织心理学》，提出经济人、社会人、自我实现人、复杂人。 9.经济人：人的行为动机源于经济诱因，在于追求自身的最大利益，为此，需要用金钱与权力、组织机构的操纵和控制，使员工服从于维持效率。 10.社会人：人的最大动机是社会需求，只有满足人的社会需求，才能对人有最大的激励作用。 11.自我实现人：人们力求最大限度地将自己的潜能发挥出来，只有在工作中将自己的才能充分表现出来，才会得到最大的满足感。 12.复杂人：人是很复杂的，人们的需要与潜在的欲望多种多样，而且这些需要的模式也是随着年龄与发展阶段的变迁，随着所扮演的角色的变化，随着所处境遇及人际关系的演变而不断变化的。 第四章 个体心理与管理 1.知觉是人们选择、组织和理解他们周围信息的过程，而社会知觉是理解他人的过程。社会知觉是指联结、整合、理解有关别人的信息而去获得他们的准确理解的过程。 2.第一印像：指两个不相识的人第一次见面时所形成的印象。 3.晕轮效应（刻板印象）：根据不完全的信息而做出的对被知觉对象的整体印象与评价。晕轮效应实质上的一种“以点概面”效应，即根据一个人的个别品质，从而做出全面的评价。 4.归因：指人们对他人或自己的所作所为进行分析，指出其性质或推论其原因的过程，也就是把他人或自己的行为原因加以解释和推测。简言之，归因过程就是判断他人行为的原因。 5.知觉防御：指人们对不利于自己的信息会视而不见或加以歪曲，以达到防御的目的。 6.投射：是一种通过“以己度人”的方法来达到心理防御目的的方法。通过投射方法可以将自己的失败、过错推演到别人身上去。 7.定型：指人们头脑中存在的关于某一类人的固定形象。社会定型是社会知觉的恒常性的表现，即对人或物抱有一种固定不变的看法与评价。 8.物质自我：人对自己身体的存在有自觉的意识，物质自我的追求。 9.社会自我：人对自己在社会上的地位和名誉的认识。又叫角色知觉。 10.角色认知：指一个人对自己应该在社会与组织中所处地位的认识。 11.角色行为：指一个人按照特定的社会与组织所赋予角色的特定的行为模式而进行的行为。 12.个性：个性也可称为人格，指一个人的整个精神面貌，即具有一定倾向性的心理特征的总和。 13.气质：个人心理活动的稳定的动力特征，包括心理过程的速度和稳定性（知觉速度、思维灵活程度、注意力的集中时间），心理过程的强度（情绪的强弱、意志努力程度），心理活动的指向性（倾向外部事物，倾向内心世界）。 14.希波克拉特提出多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质四中气质类型。 15.性格：个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。有内倾型和外