31.足以使推销谈判崩溃的种交易错误汇编.doc

第三十一讲　足以使推销谈判崩溃的55种交易错误 魔鬼出自细节。成功也是由许多完美的细节构成。有个故事“一个马刺毁掉一个罗马帝国”，听似荒唐，实则揭示了事物运行的本质。故事说：因为一个马刺不合格，罗马帝国大元帅骑跨的战马未能及时赶到战斗最需要他的地方。因而大元帅未能全面把握战场，输掉了战斗。因为输掉了此次战斗，进而输掉了整个战役，罗马大帝国随即灭亡！近观两次美国航天飞机的毁灭，航天飞机都有上千个系统，几万构件，这些都经历了无数次可靠实验，确保若干次若干小时的飞行。可是，前次挑战号因为火箭密封橡胶圈泄漏而爆炸，本次因几块隔热瓦提前脱落而坠毁。 我根据自己长期指导所属业务员及个人业务经验，结合他人总结的经验，归纳了约55种容易导致交易失败的交易错误。不仅仅局限在传统礼仪方面的内容。当然，如果说“礼仪”是规定人与人之间关系的表达形式，那么，我们完全可以将所有有助于交易成功进行的形式和内容，都称作“交易礼仪”。 这可能是我们对“礼仪”的突破性理解，具有独创性。 能够轻易避免而又往往易犯的55种交易错误如下： 目　录　索　引 1、立即行动 2、交易的程序化 3、打客户手机的注意点 4、视投诉与索赔如洪水猛兽 5、原地踏步走的笨业务员 6、近视眼型的业务员 7、占小便宜吃大亏 8、有风不跟，有路不走 9、败局来源于自己的虚伪 10、形式与责任的平衡 11、掩耳盗铃 12、挂机的火候 13