在抱怨与不抱怨之间.docVIP

在抱怨与不抱怨之间 　　如果给工作中最常见到的事情排个顺序的话， 　　抱怨铁定可以排进前三名。 　　有调查表明，职场上近9成的人有抱怨情绪， 　　超过半数的人每天至少有一次抱怨， 　　甚至有5%的人每天抱怨20次以上。这当中， 　　七成以上的抱怨仅仅是为了发泄心中的不满和苦闷， 　　而真正可以通过抱怨解决问题的比例不超过10%。 　　职场新人更是抱怨的重灾区，在立足未稳，前景不定，待遇不好，压力、工作量和能力不匹配的职业发展初期，抱怨的情绪很容易占领“制高点”。抱怨薪水、抱怨加班、抱怨上司、抱怨同事、抱怨客户、甚至抱怨办公室的茶水间和厕所…… 　　很多成功学书籍或者职场指南建议职场新人不要有任何抱怨，认为这种情绪会像病毒一样占据自己的大脑，而耽误了真正的职业积累。这样的说法有一定的道理。 　　然而，如果我们细细观察职场中的“老江湖”，会发现这些人其实有的时候也在抱怨，而且抱怨的频率也不一定很低。有些菜鸟不禁迷惑了：“为什么老员工可以抱怨，我们新人就不可以？新人也是有压力，有感情，有情绪的呀！” 　　抱怨其实就是工作中的一部分，在承认这一点的基础上，如何有效地使用和处理“抱怨”，在抱怨与不抱怨之间，到底有哪些门道？ 　　什么时候不该抱怨？ 　　职场有时如战场，均讲求伺机而动。即使有的时候抱怨的内容是正确积极的，如果掌握不好时机，最终很可能造成负面影响。 　　小王新进公司不久，就和其他几个毕业生一起被安排到一个很急的项目中，充当了救火菜鸟的角色。这是公司的一个大项目，时间紧，任务重，部门里所有的力量全都铺上去还是人力不足。所以，项目组的同事都很辛苦，没日没夜地加班加点。部门领导面临非常大的压力，也和大家一起加班干活。从学生时代刚过渡过来的小王，一时适应不了这种高节奏的工作。分给新人的活儿很多都是非核心且工作量大的繁琐任务，小王和几个新人都颇有怨言。 　　在一次连熬了两个晚上之后，小王的怨气爆发了，直接冲到部门领导座位前，抱怨说：“大伙儿都这样了，还不加人，做出来的东西也是漏洞百出。而且，我们之前选择这家公司是为了有发展，不是干苦力活儿！”已经焦头烂额的领导顿时火冒三丈：“现在部门就这样，这个项目拿不下来，全都得走人！”小王看到领导也怒了，讪讪地走回座位继续工作。后来，在大家的努力下，项目成功完成，部门得到了公司的嘉奖，大家都拿到了不菲的奖金。只有小王不仅没有拿到奖金，而且试用期考核也不合格，被公司辞退了。 　　在这个例子中，其实小王的抱怨中至少在质量把控方面的见解是正确的。然而，他没有掌握好时机： 　　首先，他当场找领导谈的时间不合适。一方面，领导焦头烂额，根本没有心情来听抱怨。这时候就算再有道理的抱怨，也不会被采纳的。另一方面，在任何时候也不要在公共场合和领导直接抱怨。这会让领导颜面尽失，二是如果领导采纳了这样的抱怨，会在办公室里树立一个他可能不愿意看到的典型实例，这对领导以后的管理工作也不利。 　　其次，他选择这样的项目阶段来抱怨也不对。在整个部门需要一鼓作气，集合所有力量要完成这个项目的时候，任何负面的抱怨都可能对团队士气带来很大影响。这是领导最不愿意看到的事情之一。 　　最后，作为一个新员工，他提这种抱怨也非常不合适。在没有给公司做过比较大的贡献之前，抱怨往往是苍白无力的。一来，新员工不了解公司的实际情况，自己的认知很可能是有偏差的，这时候做的抱怨也很可能是错的；二来，新员工在公司内没有任何地位，说话的分量也是比较轻的。 　　因此，对于新毕业的大学生来说，不管你想抱怨的事情是不是有道理，你心中的怨气是不是真的很大，在你真的想抱怨的时候，请慎重考虑时机是否合适。 　　宣泄情绪还是解决问题？ 　　不可否认的是，职场上绝大部分的抱怨都是宣泄情绪。 　　曾经有一个外企员工给领导发邮件说：“市场做得不好，是因为外籍员工能力不行，外籍领导根本什么都不懂。应该把这些人都换成中方员工。”老板看到这样的邮件哭笑不得，只得回信说：“这是一家外国人的公司，肯定是外国人掌管。这个问题解决不了，请在现有体制下多努力吧。”这个员工的抱怨其实是很不明智的，因为他所抱怨的事情想改变很难。 　　什么样的抱怨才有可能解决问题呢？ 　　小李加入一家外企做行政助理，接受的第一项工作就是组织公司每季度的团队建设活动。一个月前公司来了新CEO，要求压缩成本，直接把每次团队建设的经费砍掉一半。小李连着找了很多家旅行社，因为要求太高却价格太低，没有人愿意接单。眼见到活动日期临近，小李倍感压力，甚至有无力回天的感觉。见到自己的主管，小李的眼泪就掉下来了：“领导，这工作真没法干了，您去找CEO说说吧。”主管对她说：“光抱怨没用，CEO现在正在削减成本的兴头上，这时找他抱怨这个无异于自杀。你的前任就是因为这个事情去直接