市场部工作手册.docVIP

家和家园国际家居商城 市 场 部 手 册 （初 稿） 编制： 杨利兵 2012年6月24日 审核： 年 月 日 批准： 年 月 日 目录 一：市场部工作职能 1 二：市场部组织架构 1 三：市场部岗位职责 2 四：市场部工作制度 3 五：市场部工作流程 4 六：市场部工作表格 4 七：市场部绩效考核 5  市场部工作职能 市场部作为公司公司营销中心很重要的组成部分，以实现“客流与销售业绩的提升”为核心，通过市场调研，为公司的营销策略提供支持，同时发现消费者的真实需求，制定可行性营销推广方案；通过市场开拓和营销活动的开展，提升公司的品牌知名度和美誉度；市场主要承接以下几方面的工作： 1、加强与商户的沟通，充分调动商户积极性，以商场牵头，共同进行市场开拓推广； 2、商业品牌的维护建设与推广 3、渠道开发、维护与建设；针对不同的区域制定差异化的主题营销推广活动。 4、发掘市场机会点，有针对性的制定市场拓展方案； 5、搜集竞争对手的市场活动信息，捕获市场消费需求趋势，为商场的营销推广提供支持； 6、指导商户做好终端标准化建设，包括产品陈列以及终端包装，营造热销氛围。 7、协助策划部节假日大型活动组织执行,有针对性制定组织实施终端促销活动方案。 8、负责组织策划大型团购活动。 二、市场部组织架构图 三、市场部岗位设置 市场部经理 编制 1名 营销主管 编制 2名 营销专员 编制 4名 四、岗位职责 市场部经理 1、负责制定部门管理制度/工作计划，执行公司常规管理制度； 2、负责部门管理工作：工作任务分配、落实、检查；会议/培训；绩效/考核；奖惩等； 3、根据公司营销战略，分配所辖区域进行社区营销推广，与策划部共同拟定本商场团购业务开展的细则和规范； 4、推进商场团购业务工作，达成商场业务目标； 5、定期审阅营销专员搜集的楼盘档案，分析客户群，策划合适的团购活动以及社区营销推广活动； 6、深入了解四川家居市场格局，定期写出适合商场的市场营销策划方案； 7、为营销活动筹备而进行内、外部沟通工作，协调各部门关系，确保活动的顺利开展； 8、对团购和大型主题活动进行评估，分析成功或失败的原因，作为后续策划的理论根据； 9、了解商场厂家的经营状况，并进行分析，对厂家的困难给予帮助，确保厂商的满意度。 营销主管 1、在部门经理指导下，编制市场推广计划，并落实执行。2、 负责相关的市场调研与分析预测工作。 3、 负责所属区域渠道开发和维护，寻找合作伙伴，整合营销专员搜集和整理的小区档案以及VIP客户资料 4、 负责对营销专员的业务培训、绩效考核和督促，在市场态势突变时对营销专员和地区进行重新分配。 5、协助公司各部门进行团购活动的组织和执行。6、 完成公司交办的其他工作任务。 营销专员 1、组织并实施小区开发及门店自然客流以外的业务渠道拓展工作，争取额外订单，实现小区开发销售目标。 2、负责协助经理或主管开展市场环境调研、商场顾客、班车客流流量分析；协助进行相关满意度调研，并统计相关数据；  3、负责本地区地产开发商、小区楼盘的调研、联络工作；定期到小区宣传，并组织商家去小区作展示、做服务；及时、准确填写并上报重点小区申请，负责目标小区费用申请、物料申请和保管． 4、负责协助制订团购方案，策划相关活动并实施与跟踪；定期对各种营销数据进行统计、分析； 5、负责协助组织实施相关促销活动，全程参与、管理、执行；协助与厂家沟通，整合厂家资源；动员厂家活动的积极性与参与度；并负责协助经理或主管对促销活动效果进行评估分析； 6、 负责策划异业合作方案，实施跨界营销，完成与合作伙伴资源整合； 7、负责目标客户资料的搜集和团购会员、VIP会员档案的建立和维护 8、负责在组织开展商场活动时，保持与各相关部门的协调； 9、收集各类渠道拓展工作中竞争对手的动态分析 1