[1---AnalyzePhase.pptVIP

Copyright Route Six Sigma, LLC 2002 分析阶段 课程:2天 回顾定义阶段 回顾测量阶段 分析– 探讨根本原因 分析原因 – 与Y的影响关系 确定潜在因素 (X) 分析 X’s的测量系统 以数据确定重要因素 (X’s) 如何验证根本原因 离散型数据 你必须收集出现/不出现矩阵中四个方块的数据。 如果最多的数据出现在对角线，那麽根本原因即被验证。 当根本原因不出现时，去寻找数据，有时候这是不可能的。在那种情况下，你必须建立一个小实验才可得到那些数据。 如何验证根本原因 连续型数据 用统计显著的线性回归结果去确认根本原因的正确性（可向黑带或专业人士寻求帮助）。 如右图利用数据画散点图，然后通过(X- bar,Y-bar)点画水平及垂直线。然后数数每一个象限的点数。 除了以上提及的分析工具，当然还有其它统计学工具，你同样可以向专业人士寻求帮助。 分析过程中所需解决的问题 哪些潜在因素(X’s)是至关重要的? 什么是根本原因? （鱼骨图、FMEA等） 关键因素是如何确定的 (X’s)? 什么证据可以验证这一点? （存在/不存在、散点图、t检验、ANOVA） 控制了确定因素而获得的改善足够吗？ （试运行） 计划所预期的收益是什么? 所观测到的项目能否合理化延续下去? （目标） 首先把X’s序列区分优先次序 检查影响Y项目的所有潜在因素或差异来源。 包括通过控制程序以记录得的，及未尝试或不能控制的因素(X’s)。 区分序列优先次序以确定最可能影响Y项目的因素X’S(如何区分序列优先次序） 分析阶段的工具 对潜在的根本原因作结构性调查。 图表 – 分散型图示, 箱式图, 时间序列图等等. 假设检验 (t-test, F-test, Chi-square test) 置信区间 ANOVA 残差分析 FMEA 成本效益分析 评估每个因素 (X) 重要因素是指导致你的Y项目大部分差异的各项投入、过程以及控制范围. 众多琐碎的因素是指最不可能导致过程差异的因素. 利用图表分析数据 在一个 KISS 文化基准的世界中，数据分析和图表紧密相关 通常一张图表就能抵“千字”的说明. 分析时首选图表. 如图表需要澄清时，则延用统计的方法. 通过图表和统计推论鉴定相关性 我们通过列举的统计方法和推论统计学来显现重要因素X’s （根本原因）. 列举性研究是指以现存的事务为样本，展开对未来的预测. 在该过程中，我们利用样本数据，并以可计量的风险层次进行估计。 分析的挑战 量化收益 根据流程中得到可控因素的知识估计相关改善. 执行过程中由于开支而减少的预期效益. 包括新设备、维修费用以及已知的可控成本. 判断是否存在无形收益。即使该收益在会计账目上未反映，它仍可证明此项计划的价值. 改善计划及成本比较的重要性 几乎所有的流程都能在某成本上进行一定的改进。 在分析阶段，我们应对改善工程及削减错误的机会的可能性有充分的认识，从而计算出因改进而获得的相关效益。 对于商业事例上，存在一个多少改进是合理的经济上限制。 我们会发现通过改变控制方法可以将程序改善到4.5σ的水平，但要达到6σ 的水平就需要重新设计和自动化。 以所获得的商业利益为基础，4.5σ 或许是个合符逻辑的极限。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 午餐 午餐 午餐 午餐 8:00 10:00 12:00 13:30 2:00 3:30 5:00 连续型数据 假设检验 分析阶段概要 定义/测量阶段测试 头脑风暴法 鱼骨图 风险分析 FMEA 离散型数据分析 项目分享总结 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 客户及其需求 外部客户 内部客户 利益相关者 流程图 选择关键质量指标 Good 起草初始问题陈述 制定项目计划 阶段评审 定义阶段的工作流程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 阶段评审 数据 谁? 什么? 什么时候? 哪里? 如何? 成本? 确定客户需求 问题区域 对数据进行分层 问题所在