[20150228精益运营项目实施流程-朱迎春.pptVIP

* 麦肯锡问题解决7步法 第一步：界定问题 总经理确定需要开展一个项目 项目负责人进行第一次问题界定 项目负责人和总经理一起检查问题界定，并达成一致 项目负责人修改问题界定 项目负责人修改问题界定 项目负责人和其余的利益相关方对问题的界定进行探讨，并达成一致 项目负责人与主办方探讨 清晰的问题界定，明确的目标 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 麦肯锡问题解决7步法 界定问题：可以使用5WHY来提出问题 问题 可能的解决方案 结论 “我讨厌周末天晴” 改变天气 改造地球 取消周末 不太可能取得什么成效 为什么 “每次周末天晴我总是很疲惫“ 改变天气 改造地球 取消周末 改善体质，变成超人 Why? “可能我女朋友不知道逛街会使我筋疲力尽” 和女朋友谈谈 现在我们有了可以改进解决问题效果的下一步行动! “如果周末是晴天，我的女朋友会拉着我逛一天的街，这使我很疲倦” 改变天气 取消周末 换女朋友 改变女朋友的行为 我们朝着正确的方向迈进! 为什么 为什么 不太可能取得什么成效 提出的问题必须是明确、可执行的。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 麦肯锡问题解决7步法 问题树在理清复杂问题的结构时是非常有帮助的，而且问题树各部分应该与要解决的主要问题相互关联，各个子问题之间必须相互独立，完整统一在主要问题下。 第二步：将问题分解为议题树 使用工具 问题树 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 麦肯锡问题解决7步法 第二步：将问题分解为议题树 子问题 子问题 子问题 子问题 子问题 子问题 问题/假设1 问题/假设2 问题/假设3 问题陈述 一致的 相关的 一致的 一致性: 所有处于同一层面的要素应该具有相同性质 相关性: 下一层的要素必须能够充分支持上一层要素 MECE: 各要素之间没有重叠，但是组合起来完整涵盖了上层要素 相关的 Mutually 相互 Exclusive 独立 Collectively 完全 Exhaustive 穷尽 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 麦肯锡问题解决7步法 第三步：去除不重要的议题 “报告船长：旅客抱怨说食物不好” “我知道，但我相信冰山是当务之急” 永远先做最重要、最紧急的事情 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 麦肯锡问题解决7步法 第三步：去除不重要的议题 重要度 迫切程度 紧急 不紧急 重要 不重要 排序：A → B → C → D Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 麦肯锡问题解决7步法 第三步：去除不重要的议题 去除不重要的议题可以帮你节省大量的时间，尤其是在一些很繁忙的项目上面，去除不重要的议题可以帮助你有一个合理的工作生活方式 议题 4 议题 1 议题 2 议题 3 问题陈述 目的 使用80/20原则思考 把你的精力集中在最重要的议题上 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 麦肯锡问题解决7步法 第四步：制定详细的工作计划 完成优先排序，并且已经去除不必要的议题以后的问题树 1 2 3 议题分析 初步分析/工作计划 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 C