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管理手册 质量/环境/3C （依据ISO/TS 16949：2002、ISO14001：2004、3C要求编制） BLM-C-01版 编 制： 审 核： 批 准： 发布日期：2008年12月05日 实施日期：2008年12月05日 文件修订记录 版次 修订页次 修订内容 修订申请号 发行日期 A 全部 依据ISO/TS 16949：2002标准制订 -- 2005/4/01 B 全部 依据ISO/TS 16949：2002及ISO14001：2004 标准重新制订 0703001 2007/3/01 C 全部 依据ISO/TS 16949：2002/ISO14001：2004/3C 标准重新制订2008/12/05 目 录 章节 标题 页码 封面 　 文件修订记录 目录 　 0.1 前言 　 0.2 总经理声明 　 0.3 质量＆环境方针 　 0.4 管理者代表任命 　 0.5 顾客代表任命 　 0.6 公司简介 　 1. 管理原则 　 2. 范围与应用 　 3. 引用标准、术语和定义 　 3.1 引用标准 3.2 术语和定义 3.3 汽车行业常用的英文缩写 4. 质量＆环境管理体系 　 4.1 总要求 　 4.2 文件要求 　 5. 管理职责 　 5.1 管理承诺 　 5.2 以顾客为关注焦点 　 5.3 质理＆环境方针 　 5.4 策划 　 5.4.1 质量＆环境目标 　 5.4.2 质量、环境、3C管理体系策划 　 5.5 职责、权限与沟通 　 5.6 管理评审 　 6. 资源管理 　 6.1 资源提供 　 6.2 人力资源 　 6.3 基础设施 　 6.4 工作环境 　 7. 产品实现 　 7.1 产品实现策划 　 7.2 与顾客有关的过程 　 7.3 设计和开发 　 7.4 采购 　 7.5 生产和服务提供 　 7.5.1 生产和服务提供的控制 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 　 7.5.3 标识和可追溯性 　 7.5.4 顾客财产 　 7.5.5 产品防护 　 7.6 监视和测量装置的控制 　 7.7 环境管理运行控制 　 7.8 环境应急准备与响应 7.9 认证产品的一致性 7.10 强制性产品认证标志的管理 8. 测量分析和改进 　 8.1 总则 　 8.2 监视和测量 　 8.3 不合格品控制 　 8.4 数据分析 　 8.5 改进 　 8.5.1 持续改进 　 8.5.2 纠正措施 　 8.5.3 预防措施 　 前 言 本《管理手册》（BLM-C-01）依据ISO/TS16949；2002和ISO14001：2004;3C标准编制，本手册自生效之日起，原《质量手册》BLTS-1-001/B同时作废。 本管理手册引用GB/T19001-2000和ISO14001：2004及3C所规定的概念和术语定义。 本手册由质量＆环境管理者代表负责组织制定、修订、修改、换版、及解释协调。本手册由公司总经理批准发布。 本手册的管理按《文件控制程序》实施； 本手册的解释权归管理者代表； 本手册由综合部归口管理。 0．1总经理声明 上海有限公司（以下简称本公司）的《管理手册》根据《ISO/TS16949：2002质量管理体系汽车生产件及相关服务组织应用IS09001：特别要求》、ISO 14001：2004《环境管理体系 规范及使用指南》标准要求、工厂质量保证能力要求（3C）及国家有关法律、法规和各项政策规定，结合本公司实际情况编制了本质量、环境、3C管理手册。 本手册是公司实施质量＆环境管理活动的纲领性文件，其他相关程序及制度必须依据本手册制定并不得与之相违背，所有员工必须严格执行本手册和其他质量＆环境管理体系文件的规定，确保质量＆环境管理体系、质量、技术和成本的持续改进，并负有以责任： 积极参与质量＆环境管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻质量＆环境方针，为实现公司的质量＆环境目标，持续改进质量\环境\3C管理体系的有效性以及产品质量、过程能力\认证产品的一致性和过程绩效而努力； 以顾