《中国共产党基本信息管理系统25V2.0常见问题201505更新.docVIP

《系统2005（V2.0）》常见问题 尊敬的用户： 感谢您使用《系统2005（V2.0）》软件。在使用《系统2005（V2.0）》的过程中，如果您遇到了问题，请尝试以下解决方案： 1、查看软件中自带的帮助文档。 2、为系统安装最新的系统修补程序或补丁（下载地址：技术支持网站—下载中心—系统补丁；截至2009年4月，《系统2005（V1.0）》最新的补丁版本《系统2005（V2.0）》最新的升级版本。 3、在后文的常见问题中查找类似问题及解决方法。 4、查看“《系统2005（V2.0）》问题库”（下载地址：技术支持网站—经验总结）。 5、如果以上步骤未能解决您的问题，请拨打技术支持热线：010有多位技术支持人员为您服务（我们的工作时间是周一至周五，8:30-11:30，13:00-17:30），非工作时间请拨打技术支持手机请在每日21:00之前拨打）。 在软件使用过程中，我们强烈建议您定期做信息备份，这样一旦系统出了问题，也不会造成您的数据丢失。 现将软件使用过程中常见的问题列表如下： 一、安装问题 1、卸载系统2005（V2.0）时，提示“请先退出数据接收服务”。 答：（1）电脑桌面右下角有一红色党旗图标，鼠标移动到红色党旗处，如下图所示，会显示“《系统2005》数据接收服务”，右键点击此红色党旗图标，点击退出。然后再重新卸载系统2005。 （2）如果电脑桌面右下角没有红色党旗图标，可以同时按住键盘中的Ctrl+Alt+Del键打开“任务管理器”，点击“进程”，结束 “PTransferTry.exe”进程，如下图所示。按后再重新卸载系统2005。 2、数据接收服务已经退出，但仍无法卸载系统2005（V2.0）。 答：可能是注册表中系统2005（V2.0）的安装信息损坏，造成无法正常卸载。您可以联系技术支持，发您注册表清理工具解决您的问题。 3、安装升级程序时，提示找不到安装路径或信息安装不完整。 答：原因请从以下两个方面考虑： （1）请检查您是否安装的系统2005（V2.0）,升级程系统2005（V2.0）的升级程序，如果您安装的是系统2005（V1.0），可能会出现连接不到数据库的现象。建议安装正确版本的软件。 （2）可能注册表中系统2005（V2.0）的安装信息损坏，建议重装系统2005（V2.0）软件后，再安装升级。 4、要卸载系统2005软件前，需要做哪些准备工作？ 答：在卸载该软件前，请务必对数据进行备份。具体方法如下： （1）如果系统2005可以正常登陆，则进入系统维护—备份/恢复，进行信息备份。当提示信息备份成功后，到存放路径下找到bf格式的备份文件复制到安全位置，然后再卸载系统2005软件。 （2）如果系统2005无法正常登陆或者信息备份报错，需要拷出数据，具体操作是：从“D:\系统2005(V2.0)\信息输出”文件夹中复制出信息最全的信息备份（请经常备份信息）；如果没有信息备份文件，可以在任务管理器中结束所有的“kdb.exe”进程（具体操作见下方备注），然后将“D:\系统2005(V2.0)\KingbaseES \4.1\data”整个文件夹复制到另一路径（如复制到其他磁盘）。 备注：结束数据库进程“kdb.exe”的方法： （1）桌面右下角显示时间的地方鼠标单击右键打开Windows任务管理器（如下图），或者键盘同时按住ctrl+alt+del打开Windows任务管理器。 （2）在Windows任务管理器窗口，点击进程，结束里面所有的kdb.exe进程（如下图，可能不止一个，请全部结束）。 5. 重装系统2005软件后，如何恢复数据？ 答：具体操作是： 如果复制出的是信息备份，则进入系统维护—备份/恢复，进行信息恢复。 如果复制出的是data文件夹，需要首先在任务管理器中结束所有的kdb.exe进程，然后把data文件夹放回“D:\系统2005(V2.0)\KingbaseES\4.1”路径下，替换新安装形成的data文件夹。然后登陆系统2005即可。 二、登陆问题 1、登陆系统时，进度条进行至3%时，提示：“数据库服务未启动或连接设置错误”。 答：出现此现象的原因很可能是电脑安装了nod32杀毒软件或费尔防火墙等修改电脑winsock设置的软件。建议卸载nod32等软件，然后再登陆系统2005软件。如果仍然无法登陆，请参见本文登陆问题题2中的（5）、（6）、（7）、（8）的方法操作。 2、登陆系统时，进度条进行至96%时，提示：“数据库服务未启动或连接设置错误”，关闭提示后再次进入系统，仍出现此提示。（也可能是操作系统版本的