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《中国共产党基本信息管理系统25V2.0常见问题201505更新
《系统2005(V2.0)》常见问题
尊敬的用户:
感谢您使用《系统2005(V2.0)》软件。在使用《系统2005(V2.0)》的过程中,如果您遇到了问题,请尝试以下解决方案:
1、查看软件中自带的帮助文档。
2、为系统安装最新的系统修补程序或补丁(下载地址:技术支持网站—下载中心—系统补丁;截至2009年4月,《系统2005(V1.0)》最新的补丁版本《系统2005(V2.0)》最新的升级版本。
3、在后文的常见问题中查找类似问题及解决方法。
4、查看“《系统2005(V2.0)》问题库”(下载地址:技术支持网站—经验总结)。
5、如果以上步骤未能解决您的问题,请拨打技术支持热线:010有多位技术支持人员为您服务(我们的工作时间是周一至周五,8:30-11:30,13:00-17:30),非工作时间请拨打技术支持手机请在每日21:00之前拨打)。
在软件使用过程中,我们强烈建议您定期做信息备份,这样一旦系统出了问题,也不会造成您的数据丢失。
现将软件使用过程中常见的问题列表如下:
一、安装问题
1、卸载系统2005(V2.0)时,提示“请先退出数据接收服务”。
答:(1)电脑桌面右下角有一红色党旗图标,鼠标移动到红色党旗处,如下图所示,会显示“《系统2005》数据接收服务”,右键点击此红色党旗图标,点击退出。然后再重新卸载系统2005。
(2)如果电脑桌面右下角没有红色党旗图标,可以同时按住键盘中的Ctrl+Alt+Del键打开“任务管理器”,点击“进程”,结束
“PTransferTry.exe”进程,如下图所示。按后再重新卸载系统2005。
2、数据接收服务已经退出,但仍无法卸载系统2005(V2.0)。
答:可能是注册表中系统2005(V2.0)的安装信息损坏,造成无法正常卸载。您可以联系技术支持,发您注册表清理工具解决您的问题。
3、安装升级程序时,提示找不到安装路径或信息安装不完整。
答:原因请从以下两个方面考虑:
(1)请检查您是否安装的系统2005(V2.0),升级程系统2005(V2.0)的升级程序,如果您安装的是系统2005(V1.0),可能会出现连接不到数据库的现象。建议安装正确版本的软件。
(2)可能注册表中系统2005(V2.0)的安装信息损坏,建议重装系统2005(V2.0)软件后,再安装升级。
4、要卸载系统2005软件前,需要做哪些准备工作?
答:在卸载该软件前,请务必对数据进行备份。具体方法如下:
(1)如果系统2005可以正常登陆,则进入系统维护—备份/恢复,进行信息备份。当提示信息备份成功后,到存放路径下找到bf格式的备份文件复制到安全位置,然后再卸载系统2005软件。
(2)如果系统2005无法正常登陆或者信息备份报错,需要拷出数据,具体操作是:从“D:\系统2005(V2.0)\信息输出”文件夹中复制出信息最全的信息备份(请经常备份信息);如果没有信息备份文件,可以在任务管理器中结束所有的“kdb.exe”进程(具体操作见下方备注),然后将“D:\系统2005(V2.0)\KingbaseES \4.1\data”整个文件夹复制到另一路径(如复制到其他磁盘)。
备注:结束数据库进程“kdb.exe”的方法:
(1)桌面右下角显示时间的地方鼠标单击右键打开Windows任务管理器(如下图),或者键盘同时按住ctrl+alt+del打开Windows任务管理器。
(2)在Windows任务管理器窗口,点击进程,结束里面所有的kdb.exe进程(如下图,可能不止一个,请全部结束)。
5. 重装系统2005软件后,如何恢复数据?
答:具体操作是:
如果复制出的是信息备份,则进入系统维护—备份/恢复,进行信息恢复。
如果复制出的是data文件夹,需要首先在任务管理器中结束所有的kdb.exe进程,然后把data文件夹放回“D:\系统2005(V2.0)\KingbaseES\4.1”路径下,替换新安装形成的data文件夹。然后登陆系统2005即可。
二、登陆问题
1、登陆系统时,进度条进行至3%时,提示:“数据库服务未启动或连接设置错误”。
答:出现此现象的原因很可能是电脑安装了nod32杀毒软件或费尔防火墙等修改电脑winsock设置的软件。建议卸载nod32等软件,然后再登陆系统2005软件。如果仍然无法登陆,请参见本文登陆问题题2中的(5)、(6)、(7)、(8)的方法操作。
2、登陆系统时,进度条进行至96%时,提示:“数据库服务未启动或连接设置错误”,关闭提示后再次进入系统,仍出现此提示。(也可能是操作系统版本的
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