[邢以群管理学复习笔记.docVIP

一、管理和管理学 管理的定义:通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。 管理的四大职能: 计划工作：确立目标、制订行动方案。——着眼于有限资源的合理配置；组织工作：组织设计、人员配备、权力配置。 ——着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；领导工作：指导、协调、激励。——致力于积极性的调动和方向的把握；控制工作：检查和监督。——着力于纠偏 管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成的一个系统过程； 二、管理者的职责 组织是人们为了实现某一特定的目的而形成的一个系统集合。 组织功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。 操作者：在组织中直接从事具体的业务的人。任务是做好组织所分派的具体的操作性事务。 管理者：是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。其主要职责是指挥下属工作。管理者是在组织中指挥他人开展工作并对此负责的人。根据地位的不同分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。 管理者的职权 支配权 强制权 奖赏权 管理者的作用：管理者既不是万能的，也不是无能为力的。在一定的内外部环境下，管理者对组织的成败起着决定性作用。在一个组织中，只所以需要管理者，在很大程度上就是因为组织内外部环境的不确定和资源的不足。 管理者应具有的素质:品质、能力、知识结构。具有强烈的责任心。讲信誉，言行一致。公私分明、公正待人。具有奉献精神，能融入群体。虚心好学不满足于现状。能够清楚地进行计划；能够进行合理地分工和授权；具有较强的组织协调能力；具有较强的业务能力和较好的工作业绩。能够不断创新完善。懂政治、法律，精经济、管理，了解人文、社科和所在行业科技 三、管理思想的演变 管理思想是人们对于管理过程中发生的各种关系的认识总和，是由一系列观念或观点所构成的知识体系。 经验管理思想认为，组织管理的有效性取决于管理者的个人的素质。 管理思想的正确与否，直接决定了管理的效率与效益。 随着社会经济的发展，在西方形成了经验管理思想、科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想等流派 要搞好管理，就要深刻领会各种管理思想的精华，借鉴他人的思想，结合自身的实际情况，创造出独特的管理思想与方法。 21世纪，对于人类而言是一个崭新的时代，我们需要根据新的规则来面对；新的规则的形成有赖于创新，而创新的基础是学习。学习和创新是应对21世纪环境变化的关键。在21世纪，经营客户化、组织学习化、管理信息化是必然的趋势。 四、管理与环境 管理环境　是指存在于一个组织内、外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。包括外部环境和内部环境。 影响管理环境的因素主要有四个方面：经营条件（经营环境 指组织所拥有的各种资源的数量和质量情况，包括员工素质、资金实力、科研力量、信誉等。），组织文化，一般环境因素（ (宏观环境)包括政治法律、经济、社会、科学技术等因素。），特殊环境因素（特殊环境因素：(微观环境) 包括资源供应者、竞争者、消费者、政府管理部门及社会上的各种利益代表组织。） 根据环境的变化程度，可将组织环境分为动态环境和稳定环境 根据环境的复杂程度，组织环境分为复杂环境和简单环境 组织环境的特性表现为两方面：稳定性　和　复杂性 组织文化：是组织在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值体系，包括价值观、组织精神、伦理道德准则、组织素养、行为规范、群体意识等。 组织文化的产生和存在是不以人的意志为转移的。　　　 组织文化的功能：凝聚功能，激励功能，约束功能，调适功能 五、目标及其确定 明确目标是做好管理工作的基础，目标导向是管理工作的基本原则之一。 组织目标特点是组织宗旨的具体化，具有差异性、多元性、层次性和时间性。 认识自我是制订目标的基础。实践和反思是认识自我的基本方法。 作为管理者，要了解目标制订过程，掌握组织目标制订原则，并充分发挥目标的作用 组织宗旨是一个组织最基本的目的，它通过目标的具体化成为行动的指南。 组织目标是指一个组织在未来一段时间内要实现的目的。 组织目标的作用：组织目标是组织进行计划和决策的基本依据。是组织内部分工和协调的准则。是高效率的前提，也是野鸡考核的基本依据。是重要的激励手段。 组织宗旨与组织目标区别：宗旨表达的是组织的一种追求，不仅相对比较抽象，而且也许最终也无法完成；目标则是一种“行动承诺”，它必须具体、可操作、可实现、可检验。宗旨表达的是一种总体上的追求，目标则必须是细化的，组织对实现宗旨所必须开展的各方面工作都必须制定相应的目标。 组织目标制订的基本原则⒈以满足社会或市场需求为前提⒉以提高组织的投入产出率为出发点⒊所制定的目标值应具有先进性。⒋要考虑到组织的社会责任 组织目标制订的要求——SMART：具体的(Specific)可衡量的(Measurable)能达到