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经典的营销格言 1．营销 营销并不是以精明的方式兜售自己的产品或服务，而是一门真正创造顾客价值的艺术-----Kotldr,营销大师 2．营销 推销是你找客户。营销是客户找你----Prosteder,西门子家电全球营销总监 3．营销 予人以利，受人欢迎------蓬培基（Pompeji）遗址碑文，公元71年 4．营销是把鸡爪子压平之后当鸭掌卖-----无名氏 5．营销 销售部不是公司的全部，但公司所有部门都应该是公司的销售部-----Yessen 6．重要性 营销太重要，你不能把它授权给营销部门-----D.Packard.惠普创始人之一 7．赢家 赢家是这样一批人，他们能够赢得和说服那些不再相信一切、不再立即购买、不再购买高价产品的客户。他们能在绝境中创造惊人奇迹---- 阿尔布莱西特·比法尔，德国最大防盗门生产公司经理 8．赢家 尝试挑起人们购买的欲望------希腊剧作家 9．经营 一个企业存在的目的，在于创造新客户及维系老客户-----西奥多·莱维特 10．经营 取得大量客户信息是不够的，关键是要利用这些信息，为各种客户创造个性化的服务----Ken,robb,迪克超级市场营销总监 11．经营 工欲善其事，必先利其器-----卫灵公《论语》 12．经营 宁可模仿别人做得好，也不自己做得差-----Mombengen,法国企业家 13．经营 不要强经推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西-----幸之助，松下电气创始人 14．经营 商人没有所谓景气不景气。无论情况如何，非赚钱不可-----幸之助，松下电气创始人 15．客户需求 人们买的不是东西，而是他们的期望----物德·莱维特，营销大师 16．客户需求 客户不是寻找产品（things），而是寻找解决方案（solutions）,是寻找更方便的解决方案，更好的解决方案。随着人们对响应速度要求的提高，人们对方便完整的解决方案的需求变得更加强烈-----David bovet，美知管理顾问 17．客户需求 卖给一个客户他自己想要的东西，比让他买你的东西容易很多-----美国企业家 18．定价 定价是猜测。通常人们认为营销人员用科学方法定价，但这离真相很远，几乎每次定价都是在猜测中进行----美国广告大师 19．定价 一个现代农民，用拖拉机种地、施肥，最后却用镰刀收割——系统不配套，收成减少了许多-----西蒙，德国管理大师 20．定价 我经常为便宜买来的东西生气，却很少为很贵买来的东西恼火-----西蒙，德国管理大师 21．定价 没有任何一个地方比错误定价更让你白白送钱给别人-----西蒙，德国管理大师 22．定价 每个市场上有两种傻人：一个是定价太高，一个是定价太低。 23．品质 给客户高质量的东西，这是最好的广告-----Hershdy,美国企业家 24．品质 价格上上当，比产品上上当好-----Gracian,西班牙哲学家 25．品质 高质量的成本往往最低-----西蒙，德国管理大师 26．品质 可靠性比价格更重要-----Mengen,德国企业家 27．品质 付太多钱是不聪明的，但付太少钱更糟糕。你付得太多，失去的可能是一些钱；但你付得太少的话，可能全部丢掉，因为你买来的东西不能完成它应该完成的任务-----Ruskin，英国社会活动家 28．品质 我太穷了，不能买太便宜的东西----德国谚语 29．品质 宁可丢钱，也不要丢掉信任。我最怕的一件事就是当人拿到我的产品检查时发现我做的是劣质的东西。-----博世，德国企业家 30．服务理念 第一条：客户永远是对的 第二条：如果客户错了，请参照第一条 沃尔玛的客户服务理念 31．服务理念 客户不希望一视同仁，他们希望能被个别对待-----Peppers q rogers 32．服务 就历史的观点来看，最成功的那几家公司，总是将客户服务摆在产品服务的前面。如果公司无法以客户为重，该公司就是不在乎灾难的发生。因为竞争同行总是可以仿冒你的产品，最后的差别就只剩下你们如何对待客户。一位美食评论家曾说过：食物最棒的餐厅就是你最喜爱的餐厅吗？不，是老板和服务生都叫得出你姓名的那一家-----总裁 33．服务 还没有任何人在和客户的吵架中获胜-----Sebastian，德国管理顾问 34．服务 一个简单的接待比一个详细说明书要好----德国《营销杂志》 35．服务 即使赠品是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”-----幸之助，松下电气创始人 36．服务 对客户友好不用花钱，却能给你带来很多好处-----西蒙，德国管理大师 37．服务 销售前的奉承，不如售后服务。这是制造“永久顾客“的不二法则----幸之助，松下电气创始人 38．竞争 告诉你的客户你有多么好，不要给他说你的竞争对手有多坏。还没有人从诋毁别