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锡恩培训内容整理 思考：问题的背后是什么？ 1、得失观，得失心态：关键不是对与错，关键是得失！没有获得与失去，就无所谓对错。 2、传统管理的迷局：A、权力、权谋；B、情感、思义 3、首先要承认自己就是传统文化的一部分，既然我是问题的一部分，解决问题就从自己开始。 4、人性角度：好人有好报！ 制度角度：好报才有好人！ 制度上要设计：要给创造价值的人给予回报！ 无欲无求的人：最难管理！ 执行制度设计的三大入口： 自我管理——责任下移，自我管理 责任、稀释定律： 领导逻辑（重要事情=大家做，大家做=人人做） 员工逻辑（大家做=别人做， 别人做=我不做） 2、我不相信——节点控制 关键：员工自己控制自己的行为，员工自己解决自己问题 3、结果导向，使我收益 现代组织管理的基石： 节点控制：把行为分成节点，一切尽在掌握 底层自觉自愿的管理 结果导向，使我受益 员工为什么不愿意承担责任？谁的问题？ ————驱利避害！谁受益、谁负责，谁投资。 如何根据现代管理的三大入口来设计内部管理机制和投资行为来保证目标的达成。 现代商业组织管理的起点——我不相信 越相信谁，越要检查谁。 YCYA定义： Y——YES——承诺 C——CHECK——检查Y——YES——汇报A——AWARD——及时激励（奖惩不过夜） 定义 英文释义 中文含义 实施对象 Y YES 承诺 员工 C CHECK 检查 第三方 Y YES 汇报 员工 A AWARD 及时激励 领导 针对事件 是员工很容易做到，培养员工一种良好的习惯，获得一种职业化品质。适用于紧急、突发的非计划内事项。 YCYA如何用？ 1、YCYA跟踪表 指令人 指令 指令发出时 间 承诺人 Y C Y A 进展状况描述 承诺 检查 汇报 奖惩 2、小方法：红黑榜、今日提醒 3、怎么用？ ①内部客户之间使用； ②用业管理员工本职工作中的基本底线行为，做肯定能做到的事； ③很难做到的不用，做那些没法考核但属于本职工作的事； ④指令发出后，请员工复述指令内容。 入口：可控 发布——请**处理**问题，请YCYA。 指令——**承诺结果、时间和奖惩。 164管控平台 1：一个业绩 6：文化系统（分享、沟通、养花、PK、品牌分、传播） 4：四大机制（环境、敌人、对抗、重复） 凡是工作，必有计划 凡是计划，必有结果 凡是结果，必有责任 凡是责任，必有检查 凡是检查，必有激励 YCYA执行关键——第三方要公正 执行力=制度+工具+心态 为何没有持续去做？ 自罚是一种勇气！ 主动承担责任是一种胸怀！ 鼓励是一种动力！ 核心问题——用商业的心态看管理的问题 关键不是对与错，关键是从中得到什么，失去了什么 现代商业管理的五大要素： 开放 责任 稀缺（指物以稀为贵） 4、PK 5、节点 个人战略——工具 1、个人核心价值观 2、未来五年远景（定位） 3、未来两年目标 4、2011年主题 节点控制（用节点控制过程） 1、把行为分成节点，及时纠偏。 2、底层自觉自愿的接受管理，自我管理，使我痛苦者必使我强大。 战略要点，执行是一条线，把说的变成做的，唯一的方法就是？ 积分 积累 分享 战略执行 持续落地 4R项目 平台管理 打造教官运营官团队 企业内部培训体系建立 内外训 文化启蒙 4R：从“人对人”的管理到“事对事”的管理！ 4R定义：一群人组织到一起，我们是一个组织，这个组织想要做一件事，就要有最基本的约束，最基本的一个制度系统，这个制度系统就是4R。一个业务流程管理系统，4R是一个闭环。 R1：结果定义、一对一的责任 R2：检查 R3：汇报 R4：即时激励 R1、R2——个人系统——自我管理 R3、R4——公司系统——组织管理 事前：R1 R2（一对一明确责任，关键做不到怎么办） 事中：R3（小心提问，原则指导，持续明确，这件事你来做） 事后：R4 （即时奖惩，要结果，不要理由） R1=结果定义（门从哪儿开，人从哪里走） 可衡量——劳动结果 三要素： 有价值——客户认可 可交换——客户付钱 R2=“评论者”与“参与者” 责任稀释定律 在企业中要建立责任的环境 为什么明确责任，为什么还会出现责任模糊地带？ 要建立百分百责任：责任就是产权、责任让我成长 思考：如何在入口上（培训前）保证培训的效果？——培训考核的体系：结果与利益挂钩 R3=结果跟踪（前提：我不相信） 检查和监督就是让下属进化，把风险控制在发生之前 一个制