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领导者的个人素养 所谓责任心是指一个人对自己，对家人，对企业乃至对社会应尽的责任和义务的认知态度，是对事情能敢于负责、主动负责的态度，是对自己所负使命所具备的忠诚和信念。 首先，能凝聚力量的 其次， 最后，。 知人善用 优秀的领导者，总是能带领团队成员越过一个又一个的巅峰，创造一个又有一个新纪录。分析起来，优秀的领导者除了有前瞻性的眼光（找到正确的方向），另外一个重要特质是知人善用。古今中外，无论何种组织，大到政府、宗教、商业企业，小到一个部门、一个小组团队，莫不如此。 知人又称作“熟人效应 知人就能善用？不一定。擅于识别人才、发现人才，不一定等于善用人才。人才没有得到善用会导致人才的浪费和流失。知人不善用，人才的价值得不到尊重和认同、才能没有得到充分的发挥和提升，如此，人才就低成本的被竞争对手取去，甚至去到竞争对手那里降低工资也要离开你。那如何做到善用呢？善用者，必“用其长，避其短”。世上本无废物，废物是放错了地方的宝贝；同理，世上没有庸人，庸人是放错了地方显现的缺点。因此，用其长，避其短，才能实现人尽其才。 业务熟悉度 谈到业务熟悉度，我先给大家讲个笑话-----虽然这个笑话有点但是却能说明 总之，我认为想提高业务熟悉度，最重要的还是要虚心请教，耐心听取要投入到你的工作中去，不要懒惰和推卸 沟通技巧 沟通技巧的提升沟通技巧我认为要做好以下几点： 对于你要与人沟通的内