詹奇伟实习报告.docVIP

闽南理工学院 MINNAN UNIVERSITY OF SCIENCE AND TECHNOLOGY 毕业实习手册 实习单位： 中国联通公司石狮分公司 系 别： 经济与管理系 专 业： 经济学 学生姓名： 詹奇伟 学 号： 112047625 班 级： 1120476 层 次： 本科 指导教师： 曾碧钗 职 称： 助教 2015年3月27日 闽南理工学院教务处制 目 录 一、闽南理工学院学生实习记录本 二、闽南理工学院学生实习成绩评定表 三、闽南理工学院实习报告 闽南理工学院学生实习记录本 （2014/2015 学年 第二学期） 系 别 经济与管理系 专 业 经济学 学生姓名 詹奇伟 学号 112047625 班级 1120476 第 1 周 2015 年 3 月 2 日至 2015 年 3月 6 日 实习项目 了解公司的背景和如何与人相处 实习内容 了解公司的背景，公司的整体运作； 2.了解该实习岗位工作的流程以及与同事们的交流 实习记录（按照实习岗位具体实施情况记录时间、地点、实习内容或技能的学习收获与体会）： 在接到联通公司实习录用通知的时候，非常的兴奋，工作的第一天带着饱满的精神我准时到达公司。这也是我今后四周的实习工作展开的地方。来到公司后，我们接受了公司人员的款待并大致的参观了一下公司。第一天到公司所要做的就是了解公司的基本情况。通过网上的查询与公司人员的讲解我们了解了：中国联合网络通信集团有限公司，于2008年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。联通公司办理的业务也是多种多样，不光有移动通信业务，还包括长途和本地电话业务，同时ADSL上网业务也属于联通的业务之一。通过工作人员的介绍，是我对联通公司有了更深入的了解 为了能够让自己得到真正的锻炼，我对进公司后所接手的没一件事情不求完美，但一定要求尽力尽责，简单的事情也要认真对待。开头做事总是有些慢手慢脚，但也保证了任务能够完成。同事们也非常耐心的教我们，在我们能够完全了解任务要求后便交给我自己去处理，在事情的处理过程中也经常给我们一些提示与帮助。我们也努力的去思考去熟悉，慢慢的事情也变得更加顺手 实习的第一周感慨颇多，感受最多的就是刚进公司一些新鲜事物给我们带来的充实生活。也让我进一步体验了进入社会的那种责任感。 学生签字： 詹奇伟 2015 年 3 月 6 日 本周考勤情况 （出勤√；缺勤×；病假◎；迟到、早退⊙） 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 √ √ √ √ √ √ √ 实习单位（企业导师）本周考评意见： 该生在本周的实习阶段中，表现很好，学习能力强，工作诚恳，望接下去的实习时间里能够继续保持。 。 考评人签字：李琦辉 2015 年 3 月 6日 第 2 周 2015 年 3 月 9 日至 2015 年 3 月 13 日 实习项目 了解公司日常业务处理 实习内容 1．了解公司每天都要进行什么业务； 2．在公司同事帮带下处理日常业务 实习记录（按照实习岗位具体实施情况记录时间、地点、实习内容或技能的学习收获与体会）： 这是我们实习的第二周了，所要做的事情也从开始的了解公司职务要求，到现在需要上工作岗位，办理一些基本业务，同事依旧会在我们的周围，耐心教导我们办理的内容以及一些基本的工作礼仪，我们也受益匪浅。其中学习的内容包括站立式服务及主动式服务等，了解了以顾客就是上帝，顾客是我们的衣食父母，顾客永远是对的!等顾客理念;体会到要主动关怀顾客，了解顾客，沟通顾客，主动为顾客着想;体会到我们营业厅应该坚持的许多工作准则和行为规范。 其中我们也知道了作为一个公司的业务员需要具备的一些素质：首先需要充分的了解业务内容。并且能够有条理的讲出业务内容。其次就是要懂得身为团队的一员，要以团队的利益为主。不能够为了自己的利益而损坏团队的利益。然后就是要有团队作战的精神，不能过于英雄主义。要时刻和团队凝成一股绳。最后要有强烈的责任感。不但要知道自己在团队中的位置，清楚自己所在